ヤフオクについて・・・・(出品者です)

質問

先日出品した商品が落札されました。(その他の補欠落札者が2名いらっしゃいました)
最高落札者に連絡し、翌日に連絡を貰ったのですが、その後何度連絡をしても、まったく返事が来ませんでした。

夏物だったため、9月になれば使えない物だったので出来れば8月の初旬には御譲りしたいなぁと思い、7月末で終わるように出品していました。

補欠者がいる以上、すでに1週間何も連絡がない人を更に待つよりは・・と思い補欠落札者を繰り上げる事にしました。
(もちろんそうする事も事前に2度連絡しました)

そしたら、1週間と1日たった今日、その連絡が全くなかった落札者から入金されていました。

こちらにしてみたら、え？？という感じです。

補欠者を繰り上げている以上、商品を譲る事は不可能ですし、
システム上、削除した人とは新たに連絡が出来ないようになっていました。
以前の連絡の閲覧は可能で電話番号の記載があったので、すぐに電話をして説明をしようと思ったのですが
電話に出られなかったのと、譲らないのにお金を持っているのも嫌だったので(その事でイチャモンを付けられても嫌だし)
今日中に返したいと思いそのまま急いで現金書留で返金しました。

その際に、現金書留にかかる費用(500円)を差し引いた額を返金したのですが、問題なかったでしょうか？
その他の費用(小額ですが、封筒料金など)は負担しました。

1週間以内に入金が出来る人のみ・・・という事は事前に連絡はしていませんでしたが、
落札後の翌日に連絡を貰った時に、宅配便の値段を聞かれていたので、お答えしていました。質問の答えを確認するためにもネットは必ず開けて見ていると思います。

ちなみに入金された金額は、宅配便の料金込みでした。
ちゃんと見てたんだ・・・じゃあこうなる前に連絡しろよ(怒)という感じです。

こんな事で嫌がらせされたらどうしよう・・・という感じです。

回答No.2

buchi-dog · ベストアンサー

現金書留での返金は、差し引かれる額が大きいのでちょっと性急かも？という感じがしますが、仮に「元の出品者」が質問者様を民事で訴えたとしても、質問者様が敗訴することはありません。その点は安心してください。即ち「法的には問題ないということです」

ただ、現在は「落札者都合のキャンセル」となり、相手に「非常に悪い」評価がついているわけですよね。今後、報復評価を受ける可能性はあります。

「連絡が来ない場合は他の人に譲りますという旨の連絡は掲示板を利用していますが問題ないと思いますか？」

ですが、私としては、繰上げを行なう前に「評価欄」で駄目押しの連絡をするべきだったと考えます。
評価は「どちらでもない」で
「＊＊日と＊＊日に取引ナビでご連絡を差し上げ、＊＊日に掲示板から連絡を差し上げましたがご返答を頂いておりません。ご落札から＊日経過する＊＊日までにご連絡を頂けない場合は落札者都合でのキャンセルとさせて頂きますのでどうかご了解下さい。それまでのご連絡を切にお待ちします」
といった感じでしょうか。もっと丁寧な文章にしても良いでしょう。

この「評価欄での駄目押し連絡」の意図は、「連絡をくれない落札者に連絡すること」よりも
「キャンセルの前に出品者が落札者に連絡を求めていた事実を『第三者』(これから質問者様と取引しようとする人)に公示すること」
です。

このように「質問者様が誠実に対応していたことが第三者に分かる」ように伏線を張っておけば、仮に相手から報復評価を受けたとしても、どちらが悪いかが第三者から見て一目瞭然であり、ヤフオクでの信用には傷がつきません。

例えば、質問者様（Ａさんとします)の出品物に入札しようとする人は、出品者Ａさんに「非常に悪い」評価があればその内容を見ます。それに対応する「非常に悪い評価をつけた人」の評価欄を見ます。そして「Ａさんは真面目な人で、変な落札者に当たった被害者なんだな」と納得するわけです。

今回はもう済んだことですので仕方ないですが、今度のようなトラブルが再度あった場合は「評価欄からの駄目押し連絡」をお勧めします。

お礼

回答有難うございます。

やり取りは確認しているはずなのに、何の連絡も無しにいきなり送金してきて、ちょっと考えが読めず、早々に送り返したいという気持ちが先にたってしまいましたが、もう少し時間を置いても良かったかなと反省します。
でも法的に問題はないという事なので少し安心しました。

こちらとしても、てっとり早いので口座間での送金したかったのですが、
繰り上げた時点で落札者への連絡は出来ず、(メールアドレスは聞いてなかったし、メルアドは提示されないようにシステムが変わっている)電話での確認だけだったのですが、連絡がつくまで電話し続けたほうが良かったのでしょうか？？？

一応、掲示板は誰でも見れる事になっていますので
どういういきさつか分かるようする為にあえて掲示板から連絡をしましたが、なるほど・・・・評価で連絡するという手もありましたね。

ちなみに落札者都合の場合でも、相手が出品者に評価をつける事は出来ますか？？
確認した所、悪い評価が4つある人なので(こんな事なら入札を消せばよかったなと思いました)報復評価をされても分かってもらえるような気もします。

回答No.3

buchi-dog

No2です。
「一応、掲示板は誰でも見れる事になっていますのでどういういきさつか分かるようする為にあえて掲示板から連絡をしましたが、なるほど・・・・評価で連絡するという手もありましたね」

確かに掲示板は誰でも見れるのですが、120日ほどすると商品の詳細情報と共に消えてしまいます。一方、評価で書き込んだことは、一方がＩＤを抹消しない限りずっと残り、第三者の目に触れます。

「ちなみに落札者都合の場合でも、相手が出品者に評価をつける事は出来ますか？？」

はい、できます。
例えば「悪質な出品者が、勝手に『落札者都合キャンセル』をして落札者を削除する」ことがあります。「出品者都合キャンセル」では、出品者に「非常に悪い」評価がつくのを回避するためです。キャンセル理由は出品者が選択するので、このようなことが可能です。

その場合、勝手に「落札者都合キャンセル」にされて、取引の機会を奪われた上に自分の評価を汚された元落札者は、出品者を評価出来ます。自分についた「非常に悪い」評価にコメントをつけることも出来ます。

回答No.1

JackSparrow

相手側の過失と考えるのが一般的ですね。
ただ本人はそう考えないと思いますが・・・。

あらかじめ相手に連絡が来ない場合の対処を通告してあるので、貴方の対応で問題ないと思います。

お礼

少し安心しました・・が書き忘れました凹

連絡があまりにも来ないので
取引ナビを利用して連絡をしていたのですが、見ていないのか？と思い、掲示板も利用しました。

連絡が来ない場合は他の人に譲りますという旨の連絡は
掲示板を利用していますが問題ないと思いますか？

どちらにしろ、落札者には取引ナビであろうが、掲示板であろうが連絡が行くように設定されているようですが・・・・