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アルバイトのいじめにどう対処したら良いでしょうか？
私は今、飲食店のマネージャーをしています。そのうちの１人がいじめられている（嫌われている）ようで、私がどのように対処したらよいのか困惑しており、皆様からアドバイスを頂けないかと思っております。 私のお店では、アルバイトを6人雇っています。すべて韓国からの留学生です。すべて20歳代前半の女の子です。いじめられている子は、新人で最も年少のファンさん（仮名）です。どのようないじめにあっているかは、まだよく分からないのですが、他の４人には嫌われている事は確かなことです。ルームメイトのジョンさん（仮名）だけが味方です（もともとファンさんは、私のお店でアルバイトをしていたジョンさんのルームメイトだったのです。ジョンさんの紹介で私のお店で働く事になりました。今でも２人はルームメイトで私のお店に勤務しています）。 アルバイトの女の子６人は、ときどき仕事が終わった後に皆で飲み会をしたりしているのですが、そのときにファンさんは「バカ」などとひどくののしられたとの事です。昨日も、ファンさんが、まかないの食事を食べるのが遅いとの事で、女の子の一人が「ファンさんが食事（まかない）をゆっくり食べているから、私が食事する時間がない。今日は食事はいらない！」といって怒って帰りました。しかし、実際には、アルバイト全員が食事をとる時間はありました。なぜそんな事で怒っているのか私には理解できませんでした。 今日も、ファンさんは、仕事の途中で、目をこすっていました。多分、他のアルバイトの子に何かを言われて泣いたのだと思います。 ファンさんが嫌われる原因として考えられる事は、一つには、少し八方美人である事。「おせいじ」が上手いです。嫌味な「おせいじ」ではありません。お菓子をあげたりすると「お腹いっぱいなので、いらないです」などと言わず、必ず食べてくれます。食べた後には「ホントにおいしかった」といってお礼を言ってくれます。残しても、ゴミ箱に捨てたりせず、家に持って帰ります。二つには、他のアルバイトよりも裕福な家庭であること。オーストラリアに留学した経験があり、ヴィトンのバッグを持っています。三つには、男の人に対して、ちょっと甘いところがあるかもしれません。コンビニの店員に声をかけられて親しくなり、連絡先を教えたり、駅で見知らぬ男性から声をかけられて、親しくなったりしているようです。しかし、そんなに不真面目な子には見えません。日本人の友達を作りたいと思っているのではないかと思います。見知らぬ男性から声をかけられるくらいですから、容姿については、どちらかというと、やはり美人の部類に入るかと思います。 ちなみに、ファンさんを嫌っている４人についても、特に悪い人間ではありません。真面目で、よく働く子達です。 以上のような状況なのです。私は、アルバイトの子達の好き嫌いで、「あの子と一緒に仕事したくない」とか「あの子と一緒に仕事するのは嫌だから、もう辞めます」などという事態が起こる事を懸念しています。また人間関係がよくないと仕事もうまくいきません。皆で仲良く仕事をできるようにしたいのです。 私は、どうしたらよいでしょうか？何も関わらない方が良いのでしょうか？もっといじめがひどくなった時に、間に入ったほうが良いでしょうか？まずは、ファンさんが嫌われている原因を調べるべきでしょうか？嫌われているファンさんから事情を聞いたほうが良いでしょうか？嫌っている４人の子から事情を聞いたほうが良いのでしょうか？もし、経験のある方がいましたら、どんなことでも構いませんアドバイスをお願い致します。また、皆さんの客観的なご意見もお聞かせ頂きたいです。よろしくお願い致します。 長文になりまして、失礼致しました。
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- DANBIT
- ベストアンサー率0% (0/1)
はじめまして。 まず、私の環境から紹介させてください。私は、今オーストラリア在住しかも彼氏が韓国人の年でいうときっとファンさんあたりだとおもう女性です。 この、問題を韓国人の彼氏に聞いたところ、こんな意見が出てきました。 日本で働いてありながら仕事場の環境があまりにも韓国的な考え方になっている、ファンさんが年下であるという事、過去にオーストラリア滞在経験あるということ。 何が、イジメを引き起こしているという問題はここにあるのじゃないでしょうか？ まず、仕事場の環境を変えてみてはどうですか？ たとえば、日本人の女の子（ファンさんと同じ年くらい）を数人入れる。そうすれば年下の立場で働いているファンさんの環境も少しは変わると思います。韓国という国は日本以上に上下関係が厳しく、ファンさんはけっこうつらい状態だと思います。そこに韓国より上下関係が強くない日本人の子を入れると、いくら年上であったとしても、他の子は強く出てこれなくなるのでは？ 日本に住んでいるということは、少なからず日本の知識があるはずですよね？という事はなお更、上下関係が強くない日本の事も分かっているはずです。外人という立場の弱みに付け込んでいるような事かも知れませんが、イジメはイジメ、それを阻止してあげれるのならば、やむをえないと思います。 それから、オーストラリア在住の経験有りというと。 オーストラリアという国は、アジアでは考えられないくらいフリーな国なんです。どのくらいかというと、日本人でありながら、ここに数ヶ月住んでいる私が日本に帰って日本の環境で仕事が出来るか心配になってしまうくらいです。 ということは、ファンさんは、このフリー感が体に染み付いているはずです。私の彼は、もう３年以上オーストラリアに滞在していて、たまに韓国に帰ると、普通にしているだけでも、お前は変わったとか、鈍感になったとか等、言われるそうです。人に迷惑をかけなければオージーは普通に、言いたい事は言うし、したければするし、したくなければしない。大げさかも知れませんが、オーストラリアという国はこんな感じだとおもいます。そうゆう物がファンさんにもあるんじゃないでしょうか？ファンさんが１００％犠牲者だとは、言えませんが、普通の子から比べると尺が違うのかもしれません。女の子がかわいくしていて当たり前、男性と仲よしているのは、Ｏｕｔ ｇｏｉｎｇなだけではないでしょうか？ こういった点をＮＡＫＡ０４６３さんが分かってあげれば今までとは違う目で見てあげられると思います。 それか、思い詰まった時は、韓国の上下関係を利用（と言ったら怒られるかもしれませんが）して、マネージャーという立場から、注意をいてもいいと思います。 なんだか、アドバイスという感じではありませんが、少しでも参考になったら嬉しいです。
お礼
確かにそのとおりかもしれません。韓国人は上下関係が強いと思います。それから、儒教の教えからか、女性の身持ちが固いのも韓国人の特徴です。男性と仲よしなのが「ふしだら」だと思われても仕方がないのかもしれません。アドバイスありがとうございました。オーストラリアで充実した生活をお過ごしください。
- hakobulu
- ベストアンサー率46% (1655/3578)
こうしたことはよくありがちなことですが、非常に重要な問題をはらんでいるように思っています。 ひとつは会社の理念。 もうひとつは、それが従業員にどのように浸透しているか。 ということになるでしょう。 企業ですから利潤の追求は必須ですが、根本的に考えると利潤の追求は人の幸せのためであるはずです。 そうしたいじめの萌芽を摘み取る余裕が経営サイドにあるかどうかということが問われているように思います。 マネージャーさんというのは板ばさみになりやすいお立場でしょう。 ですから私の回答はある意味で理想論になってしまうかもしれませんが、NAKA0463さんが明確な姿勢を打ち出すことが最も肝要ではないかと思います。 明確な姿勢というのは、「あくまで仕事本位に徹する」ということです。 ご質問のいじめの場合、ある種の「異質さ」を排除しようとするものでしょう。 しかし、その異質さがプライバシーに関することであれば周囲が干渉すべきことではありません。 その点を、いじめている子たちに十分認識させる必要があります。 しかし、逆に仕事上明らかな誤りや態度に問題があるのであれば厳しく指導する必要もあります。 いじめはいじめ、仕事は仕事と、別の問題として公明正大な立場で対処するということです。 仕事に関して一致協力することの重要性と、それ以外の性格やプライバシー等に関しての感情的仲違いは許さないといった毅然とした姿勢を、同時にはっきり打ち出しておく必要があるように思います。 いじめる側には大体最も影響力のある子がいるはずです。 マネージャーというのは難しい立場だと思われますが、その子と直接面談して可能な範囲でご自身の理念やお考えを話し、理解を求めてみるのも良いかもしれません。 その子が理解してくれれば、多少なりとも改善される可能性はあるような気がします。 いずれにしてもそう簡単には収束しないかもしれませんが、絶対うまく行かないと決まったものでもないでしょう。 いじめをしている人間が、何らかのきっかけで考え方を変える可能性は人間である以上、無いとは言えないからです。 毅然としたリーダーシップを発揮することが、その実現に多少なりともプラスに働くことは確かでしょう。
お礼
私がしっかりしたリーダーシップを発揮する事が重要ですね。「毅然としたリーダーシップを発揮することが、その実現に多少なりともプラスに働くことは確かでしょう」とのお言葉に勇気付けられました。問題解決できるかどうかは、わかりません。でも、少しでも、問題解決に近づけることが出来るなら、出来るところまででよいから、頑張ってみようと思っています。皆様のおかげで、とてもよい知恵を得る事ができます。ありがとうございます。心より感謝いたします。
- st9
- ベストアンサー率16% (4/25)
女性が多い職場の「宿命」ともいえる事案ですね。 女性のイジメは必ずと言っていいほど標的は１人で、標的が突然変わることもあります。 変な例えかもしれませんが、これは女性の「ストレス発散方法」の一つで、集団になると必ず起こる現象かもしれません。 ・短期間で効果的なのは、一人でもいいので男性を採用し、女性の寡占状態を崩します。 私の経験から、いじめている様子を一瞬でも異性に見られるのは嫌がるようです。 ・いじめる側（多数）にリーダー的存在の女性はいませんか？ まずはその人間を別のポジションに移したり（飲食店ならレジ担当）して接触回数を減らす。複数：１人の状態を作らないようにする。 ・店を統括するマネージャーとして「上からの目線」で対処する 注意する時も「やめなさい」ではなく高圧的に上から押さえるように「見苦しい」「いい加減にしろ」「職場環境が悪いなら店に意見しろ」など、いじめられている人間を庇う態度ではなく、店のためという態度で対応する。 ただ、みなさん韓国の方のようですから、日本人では思いも寄らない慣習、文化が起因するイジメなら別の対策が必要かもしれません。
お礼
アルバイトの子達のリーダーが誰なのかまだ把握できていませんが、そのリーダーの存在を意識して対処していこうと思います。的確なアドバイス有難うございます。自分がとるべき行動として、大いに参考にさせて頂きます。
- rin00003
- ベストアンサー率13% (55/394)
私も女性ばっかりのところで働いていた経験があるのですが、いつも泣かされている新人の女の子がいました。 陰険ないじめといいますか、毎日必死で堪えていましたが、よくやめずに続けられるものだと関心しました。 その子は田舎からでてきて、高校を卒業してすぐに入社し、日もたたないうちから先輩にいじめられましたが、田舎のご両親に心配をかけさせてはいけないので、やめるにやめれないという理由もあったかとおもいます。 また男にうけのよい女性は、同姓に嫌われるということも考えられますが、これは女性に多い本能的なものだと思われます。 仮に私（男）なら、女性に受けの良く、もてる男をみても、うらやましいとは思いますが、嫌うことはありません。（注意 程度にもよる） さて、質問者様の問題はかなり難しいと思いますが、理由を聞くにあたっては［ねたみ］からきていることはほぼ間違いありません。 今の質問者様の立場であれば、じっと静観しているわけにもいかず、なんらかの対処法は考えねばならないと思います。
お礼
私も、それ「ねたみ」が原因ではないかと疑っています。少なくとも原因の一つであると思うのです。参考になるご意見有難うございます。
- jimmy35
- ベストアンサー率26% (468/1774)
お店や企業では複数の人が集まります。当然人は感情を持っていますから、多かれ少なかれこういうことはあろうかと思います。対策的には他の回答者さんと同じく全員にこまめに話を聞く（別に面接でなくてもいいと思います。ただ深刻になれば面接も必要でしょうけどね）ということが挙げられますね。 あとアルバイトの方たちの態度を良く観察することですね。そこで「あれ？」と思うような態度や言動があれば理由を聞くことです。で、なければこういうことの本質が理解できないままになると思います。まぁ他の仕事も兼用でされているでしょうから、四六時中というわけにもいかないと思いますが、経営者ともこのことを相談して観察時間を増やしてもらえるようにしてみた方がいいかも知れませんね。状態を理解できないと対処だって取りようがないですもんね。
お礼
助言を有難うございます。まずは状況を十分に把握する事を第一に考えていきます。今までは、お客様のことばかりを気にして、お客様のテーブルばかりを見回っていましたが、今後は、アルバイトの子達の行動にも意識を傾けていくつもりです。ありがとうございます。
女性が多い職場ではよくあることです。 うちも女性を多く雇っていますが（事務職） 一人ハバになってしまいました。 知ったのは個別面談をした時です。 結局正社員だった嫌われた子は午前中だけのパートになり あと数ヶ月でやめていきます。 仲良くやってくれといっても私は無理だと思っています。 その方も別にいじめに耐えてまであなたの店で働く意味も無く 結局やめられていっておしまいでは・・・。 とりあえずは双方の意見をじっくり聞いて 対策を考えられえることでしょうか。 なるべく時間がかぶらないように調整するとか いじめられている子は裕福だということなので フルタイムでもなくて良いなら 忙しい時間帯だけきてもらうとか。 私の知り合いの会社でも女性同士もめて 先月片方が辞めていきました。 こういう悩みは尽きません＾＾；
お礼
助言を有難うございます。どの職場もこういった問題がよくある事なのですね。前向きな姿勢で対応していきます。彼女が辞職するつもりであれば、引き止めるつもりはありません。有難うございます。
- Ruble
- ベストアンサー率36% (46/126)
一般人としてコメントいたしますのでお力にならない場合は申し訳ございません。 アルバイトの方々とは時々個別面談しているのでしょうか。「最近どうですか？」「何か不安なことはないですか？」など、今回のいじめがあるかもしれないということに関わらず、メンバーの状況を聞くことが一番大切だと思います。そうすることで、なにかあったときにいち早く情報が流れてきますし、ことが大きくなる前にメンバーから相談しにくるケースもあります。ですので、今回の件に関わらず、コミュニケーションをとっていただければと思います。 ＃すでにやっていたらごめんなさい。 マネージャーというお仕事は大変ですね。でもみんなが気持ちよく仕事をできるようにがんばってください。NAKA0463さんならばできると感じました(^_^)/
お礼
今までは、仕事が忙しく、なかなか個別でコミュニケーションをとる機会がありませんでした。今日、すこし暇な時間があったので、アルバイトの一人とお話をしまして、状況が見えてきました。アドバイス有難うございます。感謝いたします。
- kamikazek
- ベストアンサー率11% (284/2372)
どのいじめにたいしても しっかりと観察し、 「ここが最大の弱点／原因」というところを 真っ先になおしましょう。
お礼
まずは「しっかりと観察」ですね。そして、弱点・原因を見つける。分かりました。私は、初めての経験ですので、このようにアドバイスいただけると、とても助かります。有難うございます。
お礼
ご意見を有難うございます。私も同じ考えです。以前、私のお店で働いていた子は、街で声を掛けられた男性と付き合い、同棲し、学校にも通わなくなり、オーバーステイ、妊娠、中絶という子もいました。とても残念でした。留学生といっても、正確には、ほとんどが日本語学校に通う就学ビザで来ている子達です。特に目的もなく、日本への憧れや、遊び半分で来日しているような子が多いのも事実です。大学や専門学校に通っているわけではありませんので、同世代の日本人と知り合う機会も、少ないのだと思います。でも彼女たちの生活や行動について、どの範囲までふみこんでよいものか、なかなか難しいところだと思っています。