区役所の方が対応してくれません・・・

質問

私の友人が母子家庭で生活保護を受給中なのですが、今住んでいるアパートの向かいの方がかなりのトラブルメーカーで５歳の息子にまで危害を与えかねない状況です。
具体的には母親が息子を外に１分ほど待たせてる間にそのトラブルメーカーのおばあさんがやって来てハサミをほっぺたにあてて「お前のせいで母親が大変な思いしてるんだろ」と言われたそうで・・・子供は思い出しては怖がってます(当然ですよね)

友人は精神的な疾患を持っていて働けない状況です。かかりつけの医者から引越しが必要な旨を区役所の方に言ってもらう必要があるのですが、区役所の方が話を聞きに行こうとしません。再三要請しているのですが・・・。
当然、友人は何でこれないのか？何かあったらどうするのか？とか言ってるのですが「忙しいからできません」「それは私の責任ではありません」と言い出す始末！

母親はこういったストレスを受け続ければ病気が治りませんし、子供にも直接的な被害がでる可能性が大です。
正直な所、大人はなんとか逃げ道がありますしなんとでもなります。しかし子供は国の宝で、少子化でも大事にしないのか・・・とがっかりです。私は未婚ですが、子供を持つのが難しいなと思ってしまいます。

なにか苦情や要請を訴えることができる所はあるのでしょうか？
なんかいい案があれば教えてください。お願いしますm(__)m

回答No.1

coco1701

・隣のお婆さんに対しては、相談先は警察でしょう（継続に行なわれている行為なら、1回ならどうなのかな？）、市役所は関係ないと思います
・精神疾患と引越の関係がよくわかりません・・医者が治療の為に環境を変えた方が良いとの診断なら、診断書を書いて貰って、公営住宅等の入居に便宜をはらって貰えばよろしいかと、
ご自分で引越されるなら、その限りではありませんが

補足

素早い返事ありがとうございます
やっぱり警察ですよね。ただ、大家さんもそのおばあさんには手を焼いてるみたいで警察に行ってもどうなるのか・・・(行ってもないのに言うのもおかしいですが) 警察に相談するのも視野に入れてみます。
子供が怯えるぐらいならなおさらですね。

精神疾患はパニック障害なのですが、医師が治療の為に変えた方がいいということです。ただ、その診断書を書いて貰って入居に便宜を・・・というのを区役所が動こうとしないもので。
法的や規則上対応できないという理由があるなら納得できるのですが、忙しいとか話になりません。ましてや責任がないと公務についてる人間にあるまじき発言・・・。