違いは一体・・・？

質問

ある手続きが必要な為、窓口に行く必要が有ります
近場のショップを、ドコモのＨＰから調べていたのですが
・ドコモショップ
・ドコモスポット
の２種類があります。
この、大きな違いは何でしょうか？
業務内容（受付られる内容など）の違いや
直営で営業されてるのか、下請け会社さんが営業されてるかなどの
違いなのでしょうか？
どなたか、違いが判る方がいらしたら教えてください。
宜しくお願いします

回答No.2

babycom · ベストアンサー

お店の売り場面積やスタッフ数、アラジン（ドコモ専用の顧客管理端末）の設置台数、接客カウンター数、販売実績などドコモの基準による規模の違いで分けられています。
　ドコモショップはドコモのＦＯＭＡ・ムーバ・ＰＨＳ・クイックキャスト（ポケットベル）・モバイル商品・衛星携帯電話、全ての業務の手続ができます。ＰＨＳやクイックキャストの機種変更、故障修理や解約、プランやオプションの変更、料金収納も可能です。新規契約は廃止されていますが、ＰＨＳやクイックキャストのサービスがなくなったわけではないので必要な業務です。
　ドコモスポットはドコモショップよりも小規模販売店として位置づけられ、ＦＯＭＡ・ムーバに関してはだいたいの手続ができます（一部の店舗では修理業務不可）が、ＰＨＳ・クイックキャストに関しては料金収納のみの業務のところが多く、機種変更や修理などはできない場合が多いです。また、モバイル商品に関しての商品知識やパソコンの設定などわからない場合も多いです。

また、どちらもＮＴＴドコモの直営店ではなく商社や電話機メーカーなどの携帯電話販売代理店が運営しています。また、お店の規模が大きくなれば（ドコモの基準を満たしていれば）ドコモスポットからドコモショップへ昇格することもあります。

ちなみにドコモスポットがあるのはドコモ中央（関東甲信越）とドコモ九州くらいで、他の地域ではドコモランドやドコモサテライト、ドコモモール、ドコモピットなど名称が地域によって違います。

お礼

判りやすく、詳細なご説明ありがとうございます。
ちょっとした、プラン変更的な事で行く事があり
スポットでも手続きが可能そうなので、安心しました。
ＤｏＣｏＭｏを買ったばかりで、間違えてネットワークパスワードがロックされてしまい、
プラン変更等が出来ない状況になってしまい、ショップ(スポット）に行く事になってます

回答No.1

vaio09

ドコモショップより小型の販売店を「ドコモスポット」と言います。
ドコモショップもドコモスポットも、代理店が営業してる点は同じです。

NTTドコモ---ドコモサービス---各代理店

このような関係になります。

お礼

早速の回答有難うございます。
店の規模が違うだけで、特に大きな差は無さそうですね

店に行って、受付内容に差があったらと思うと・・・
行ってみて「これは受付られません」なんてあった日には　
行き損ですからね　＾＾；