インターネットにつながりません。モデムとルーターは?

質問

いままで正常に立ち上がっていた、インターネットがここ2週間～3週間繋がったり、切れたりします。先日も会社の詳しい方に電話で説明を受けあれこれしては見ましたが、モデムとルーターに支障はない様子でした。自宅は無線ランで一階と二階にパソコンを設置しています。いよいよ繋がらないので、電気屋さんに故障コールをしようと思って外出していたら、何時間か後に息子から繋がったとの連絡があり、一安心してたらまた今朝からつながりません。いったいどこに原因があるのでしょうか?誰に修理を頼めば即解決されるのでしょうか?教えて下さい。ネットが見れないとパソコンの意味がありません。お願いします。

回答No.2

tomtom-boy

outerlimitさんのおっしゃるとおり、まず無線に問題があるかどうか？を切り分けていくのが早いと思います。
>全てが無線接続ならば　ルータに近い方のPCを、有線LAN接続で試みてください
まず、これをやられてはいかがでしょうか？手元にLANケーブルがあるのが前提ですが...あと、ノートPCからルータまでpingコマンドを発行していかがでしょうか？
修理依頼は、ルータのメーカまたは購入した店に依頼すればいいかと思います。

補足

無線には問題がないようですが…。昨日も息子が夕方私に電話を入れて「ネットが繋がった!」と言うので、何かあたって試したのかどうかを聞いたのですが、何にもあたらずにただ普通にパソコンのスイッチを入れて立ち上げただけだと言うのです。モデムにはADSLのランプもしっかりついてますし、Tel回線にも問題が無いと思うのですが…。いったい、どこに問題があるのでしょう。どこに、修理を頼むのが一番でしょうか。

回答No.1

outerlimit

＞自宅は無線ランで一階と二階にパソコンを設置しています

モデム～ルータ～各PCの接続形態を補足してください
全PCが無線LAN接続ですか　？

全てが無線接続ならば　ルータに近い方のPCを、有線LAN接続で試みてください

＊有線接続で問題なければ、無線LAN側に原因があります（1・2階間の障害物で電波が減衰し、接続が不安定になっているのでしょう）

＊ルータにログインして、接続状況・履歴、エラー情報を確認してください　原因が絞り込めると思います

補足

はい、1階の息子のパソコンと2階の私のパソコンともにノート型で無線ランで操作しています。私自身がパソコンに詳しくないもので^_^;会社の社員に聞いて土曜日長いこと電話でやり取りしてルータ側を調査した結果、その人が言うにはルータには問題ないようだ…とのことでした。
いつもどおりの箇所にランプがついてました。（モデムもです。）