アンインストールしたのに Progrm Files から消えない時の対処方法を？

質問

NECのSmartVision Pro2EXを使っていたのですがI・O DATAのGV-BCTV9に変えました。
ドライバやソフトのインストールをしてＴＶの視聴はできるのですが録画しようとすると毎回「問題が発生したため、DoTVR.exeを終了します。」のメッセージが出て録画することができません。
調べてるうちにProgrm FilesにNECのフォルダを見つけたので開いてみたらSmartVisionのファイルが残っていました。
取り替える前にアプリケーションとドライバの削除は行ったしGV-BCTV9の取り付けやインストールも問題なく行ったはずなのにSmartVisionファイルが残ってるのはどうしてでしょうか？
録画できない原因かもしれないので削除したいと思いNECサポートセンターに電話したのですが解決方法が見つからずＯＳのリカバリーをするように言われました。
リカバリをしないですむ削除方法はないでしょうか？

回答No.5

violet430

SmartVisionが原因とは限らないのではないでしょうか。
リカバリをした方が解決は早そうに思いますが。

回答No.4

kona4Q

Cドライブにある、SmartVisionファイル（フォルダ）を右クリックしても削除出来ない、のでしょうか？。

前に回答したレジストリからの削除は\NEC\「SmartVision」のキーです。
レジストリの中に、もう１箇所、書き込まれている事も有りますので、こちらも確認して下さい。同じくレジストリ・エデイッタを起動します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\NEC\SmatVision
こちらにも有れば、削除します。また、これでもレジストリに残骸は残っている場合も有りますので、レジストリを開いていれば、こちらも見て下さい。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

たくさんのキー（フォルダ）が有るはずです。該当するキーを見つけて削除します。
また、ここで過去に削除したソフト類が見つかれば、削除しても構いません。
ここのUninstallキーには、インストールされているソフト群（削除したソフトも含む）が記憶されていますので、以前に、削除したソフト以外は削除しないで下さい。

お礼

kona4Qさん、ありがとうございました。

リカバリ覚悟でデータを待避しProgrm files内のNECフォルダを削除しましたが特に問題は起こりませんでしたがGV-BCTV9の動作も変わりませんでした。
その後、リカバリを行いGV-BCTV9を取り付けても何も変わらず検索等で調べた結果、添付ソフトのDigiOnTVRの出来が悪くキャプチャー時に次のようなトラブルや不具合が報告されていました。

・MPEG1やMPEG2でのキャプチャー時に質問のようなトラブルが続出。
・AVIではキャプチャーできるがDigiOnTVRで再生しようとすると上下、裏表反転などの現象が起こり正常に視聴できない。

しかし、AVIでキャプチャーしたデータは正常なので他のソフト（Media Player、WinDVDなど）を使用すれば正常に視聴できることを確認しました。
TMPGEncでも認識できたので、このソフトを使ってMPEG2にエンコードすればDVDに焼くことができそうです。

遠回りしましたが、このボードを騙し騙し使っていとうと考えています。

補足

度々の、ご指導ありがとうございます。

こちら「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall」には「NEC」や「SmartVision」のフォルダは見つかりませんでした。
Progrm FilesのNECフォルダ内には過去のLog.txtファイルの他にNECTV2.INI、RsvData.bac、RsvData.datなど残骸っぽいのばかりですがProgrm Filesからの削除はタブーですよね？

因みに、ＰＣ構成は
CPU:AMD Athlon64 3000+(socket939)
M/B:ASUSU A8V Deluxe(VIA K8T800Pro VT8237)
メモリ:KINGMAX 2GB(1GBx2)
HDD:Hitachi 120GB(IDE)(C:Windows2000、E:WindowsXP Pro)
HDD:Seagate 250GB(SATA)
CD-ROM:Panasonic LF-D521
他に
Canopus ADVC50、I・O DATAのGV-BCTV9(SmatVisionと交換)、Onkyo SE-U33HUB

GV-BCTV9はWin2000、WinXPの両方にドライバとソフトをインストールしてますがどちらも視聴は可能ですが録画時には同じエラーが出ます。
今回、質問のフォルダ削除はWinXPのほうでWin2000にNECのフォルダは残っていません。

回答No.3

kona4Q

アンインストールしても、レジストリに残っている場合、Program Filesからファイル（フォルダ）を削除出来ない事があります。
レジストリ・エディタに残っていたら、削除して下さい。
スタート→ファイル名を指定して実行→ regedit 入力→ＯＫ。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SmartVision
\は＋をクリックして進みます。そのキー（フォルダ）が有れば、右クリックして→削除→レジストリを閉じて再起動します。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\」の後に「SmartVision」ではなくて「NEC」のフォルダが有り、その中に「(1)bitcast broser v2.1 DirectX9.0対応モジュール(2)BitcastVBI(3)DigitlTV(4)DVD Player(5)SmartVision(6)SVUG111」という６つのフォルダが見えます。
SmartVisionの他にＮＥＣ製品を使った（インストール）ことがないのですが削除するのは「NEC」のフォルダでいいのですか？

回答No.2

goold-man

NO1追加
＞「問題が発生したため、DoTVR.exeを終了します。」のメッセージが出て録画することができません

CPUなどPCの能力不足の可能性もあります。録画時にはエンコード、デコードを同時に行うために、負荷が大きくなります。
タスクマネージャCtrl+Alt+Delで確認するとDoTVR.exeは終了されていないのでは？

Windowsファイアーウォールやパーソナルファイアーウォールで
DoTVR.exeを「例外」で許可しても駄目ですかね。
（または一時的に「無効」にするとか）

お礼

ＰＣの能力は問題ないと思っていますがチップセットとの相性は今でもあるのでしょうかね。
昔はIntel以外とのトラブルはよく聞いた話ですがAthlonがここまでシェアを伸ばした今では解決してると思うのですが・・・。
ファイアーウォールの設定では解決しませんでした。

回答No.1

goold-man

アンインストールに失敗した場合、再度インストールし、再起動、アンインストール、再起動でなおることもあります。（直らない場合はレジストリをいらうのでリカバリを勧められる）
なお、アンインストールは「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」より「「スタート」「すべてのプログラム」該当のプログラムーアンインストーラーがあればそちらを優先します。

XPの場合インストールやアンインストールはアドミ権限でログインして行うソフトもあります。

お礼

Goold-manさん、ありがとうございました。

アンインストールでNECのフォルダが消えないのでＯＳのリカバリを行いましたがVB-BCTV9の現象は変わらないので検索等で調べた結果、添付ソフトのDigiOnTVRの出来が悪くキャプチャー時に次のようなトラブルや不具合が報告されていました。

・MPEG1やMPEG2でのキャプチャー時に質問のようなトラブルが続出。
・AVIではキャプチャーできるがDigiOnTVRで再生しようとすると上下、裏表反転などの現象が起こり正常に視聴できない。

しかし、AVIでキャプチャーしたデータは正常なので他のソフト（Media Player、WinDVDなど）を使用すれば正常に視聴できることを確認しました。
TMPGEncでも認識できたので、このソフトを使ってMPEG2にエンコードすればDVDに焼くことができそうです。

補足

ご回答ありがとうございます。

SmartVisionを再インストール後、「プログラムの追加と削除」からアンインストールしましたがProgrm Filesから消えていませんでした。

次に、kona4Qさんから教わった方法、スタート→ファイル名を指定して実行→ regedit 入力→ＯＫ。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAREから\NECを削除、再起動しても何も変わっていません。
やはりＯＳのリカバリをしなければいけないのでしょうか・・・。