返金してくれません。

質問

オークションにて彼女ようにウエットスーツを落札しました。説明では、一年前のモデル、1,2回だけ着用、NCNRとありました。小さな箱に入れらたウエットを受け取ったところ 、ジップの横に穴があり（これは仕様の水抜き穴ということでした）、品物はサイドライン全体に皺が大きく多数ついており、日焼けからか色褪せ、裏首周りには何度もマジックテープを張り剥がしを繰り返したような損傷が、汚れ等、があり私や彼女が数十回着ていたウエットと比べてもとても1、2回だけ着用とは思えませんでした。
　出品者に電話で確認したところ、穴の件は納得しましたが、品物の状態に関しては、友達の彼氏の彼女の代理出品でよくわからない。1、2回だけの着用ではなくもっと使っていると思ったと言いました。
　損傷の説明が一切なく、説明の信憑性も確信ないなら返品、返金してくださいと申し出ましたが、オークションは返品できない、気に入らないなら他に売ったらどうか？私もそうしていると言われ電話を切られました。
　その後理由をメール、文書にて送り返送し、相手は品物を受け取りましたが返金するつもりはないようです。
この場合、売買契約を解除する理由にはならないでしょうか？
今後、どうのように対応すべきかアドバイスありましたらお願い致します。
　ひやかし等はご遠慮ください。

回答No.1

fake-tang · ベストアンサー

内容証明を送る。
これでビビッてくれたらOKだけど、ダメなら被害届を出す。詐欺だし。

「いくらなんでもコレはない」という状態の場合はノークレームノーリターンなんて
記述に効力はないのに、「ノークレームノーリターンって書いてあるだろ返品なん
かすんなボケ」って出品者が多いのも事実。ああムカつく。
１．次からは、ノークレームノーリターンの記述があったら入札しない。
２．落としても惜しくない範囲の金額で楽しむことにする。
３．本当にほしいものはオクなんかでは買わない。

お礼

ありがとうございます。私もちゃんと説明があり、それに相応した状態なら納得できます。でも出品者もが感じてない説明では、あまりに不足、不誠実な出品だと思いました。割と利用していましたが改めてオークションのリスクを感じました。ほんと123のことは肝に銘じて利用したいと思います。

回答No.2

fox37

ノークレーム等はあくまでも商品が説明文どおりであった場合のみ適用されるものです。
説明文が商品と違うのはうそを記載した詐欺的行為とも言えると思います。
商品は返品し受け取ったのに返金されないのですね。
相手に返金されないのでしたら「警察に相談します」とまず連絡し反応を見ては如何でしょうか。
それでも反応が無い場合内容証明書類を送り＜本気＞だという事を示してみましょう。
後は相手の反応次第で警察に被害届けを出しそれを相手に連絡しましょう。

お礼

ありがとうございます。この場合において返品がきかないのは納得できませんでした。自分と同じように感じてくれる方がいて安心しました。
内容証明はだしました。今日までに返金をお願いしましたが、これも無視されましたので、法的な手段を本気でとろうと思ってます。