eBay(イーベイ)の返金

質問

eBay(イーベイ)の返金についてこまっています。
先日、業者のセラーから落札したのですが、
セラーの説明のない不良品でした。
そのことを伝え、返品返金になったのですが、
セラーからは品物分の料金のみの返金でした。

こういった内容の返品の場合は全額返金にならないのでしょうか？
はじめてのことで困っています。
教えていただけると嬉しいです。

回答No.1

tapu99

出品ページなどに返品について記載してありませんか？
何も書いてなければ出品者と交渉次第？

送料は負担しませんとはっきり書いてあるところもあります。
・商品が届かない場合は・・・
・初期不良は・・・
・○日以内の故障の場合は・・・
など細かく書いているショップもあります。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
リターンポリシーのところをみると、
発送時の状態で１週間以内であれは、返品可能としか書いて
いませんでした。

返品返金に関してはスムーズでしたが、やはり交渉ですよね。
そのことに関して尋ねているのですが返事がないんです。
困ったな。
とにかく、参考になるご回答有り難うございました。