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ホワイト家族24について
ホワイト家族24について分からないことがあるので質問させて頂きました。 私の家族は皆携帯がソフトバンクなのですが、この度ホワイト家族24というものができたと聞き導入を検討しております。 家族の携帯電話の契約状況は以下のとおりです。 私 契約名義：私 引落口座：口座A プラン：ホワイトプラン(Wホワイトなし) 家族割引（代表回線） 機種:3G 父と母 契約名義：父 引落口座：口座A プラン：J-PHONE時代のプラン(e-パックというもの) 機種:V4とかV5のシリーズ(3Gではない) この状況で、 「私→父母」への通話はホワイト家族24によって無料にできませんでしょうか？(「父母→私」への通話は無料でなくても構わないです) 父母のプランがJ-PHONE時代のものであっても、 私がホワイト家族24に入れば「私→父母」への通話は無料になるのでしょうか？ できない場合はどうしたらできるでしょうか？ 追記ですが、父母はプランを変更したくといっていますのでその意見を尊重しようと考えております。 ご教授のほどよろしくお願いします。
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ＮＯ１です。 例文拝見しました、うん～～。。 最近の契約内容は難しくひんぱん変わるので販売店の店員さんの説明に間違いも時々有るようです、ソフトバンクだけの販売店でも委託会社の方が多いようですね、ＮＯ３さんも言ってますが直接ソフトバンク（１５７）ソフトバンク携帯専用 無料で確かめられた方が早く確かだと 思います。 私の場合あなた様とは少し違いますが私ホワイトプラン友人はJ-PHONE時代からのプリケード携帯、ソフトバンクのホームページでプリケイにかける場合は有料と見たはずなのですが。ネット上ではプリケイ無料と書き込まれていましたので、１５７に朝昼晩三回電話で確かめました、対応して頂いたソフトバンクの人も別々の方です、３人の方が無料ですと言って頂いたので納得しました。 ２，３回ほど時間をおいて１５７で確かめられたらどうでしょう（ショップより１５７方が良いと思います）
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ホワイト家族24の導入を検討している ＆ 家族割引（代表回線）、というところを見て質問者さん自身が別の人と家族割引を組んでいて、父母もこれから家族割引の対象にするというふうに捉えたのですが、どうも違うようですね。 家族割引に加入しているか否かはショップよりもお客さまセンター(157)でしっかり確認してもらった方がよいです。 ソフトバンクモバイルの管理・サポートはかなり悪いので、誤表記、誤請求は結構あります。 あと経験者ではないので断定はしにくいですが、家族割引は色プラン同士｛ホワイト・ゴールド・オレンジ・ブルー・レッド（ボーダフォンプランの事）｝であれば混在可能ですが、それより前のJ-PHONE時代の地域別プランなどは混在不可と以前から言われています。 ANo.1の方が張ったリンク先のページに赤い字で書いてある 『「家族まるごと割引」「家族なんです」「家族割引パック」にご加入中など、ご契約状況によっては、別途、ソフトバンクショップにて「家族割引」への変更申し込みが必要となります。』 がおそらくこの事を指すのでしょう。 ボーダフォンのプランやサービスも受付終了（一部除く）したので、新たに家族割引を組むということであればソフトバンクの新プラン（ホワイト・ゴールド・オレンジ・ブルー）に変更が必要になる、ということです。 割引はそれぞれの料金プランに応じた「家族割引」の割引が適用されます。 ただソフトバンクモバイルのシステムには"穴"があるのもまた事実で、本来併用できないサービスが併用されているという事例もあります。 細かい事項はホームページやカタログにも載りませんので、非常にやっかいな点ではありますね。
お礼
ありがとうございます。 お礼が送れまして大変申し訳ありません。 ソフトバンクはサポートが悪いのですね。 ヤフーBBでもそのような噂は聞いていますが、ケータイでもそうだったとは非常に残念です。 両親のプランをホワイトプランに変える方向で行こうと思っています。 ありがとうございました。
- yukikei
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質問者さんはすでに家族割引に入っていますが、 これには現時点で、ご両親は加わっていないのですね。 父と母というのは、お父さん名義で携帯を2台持っているということでしょうか？ お父さんが2台持っている場合、 お父さんもすでに別の家族割引に入っていますので、 お父さんの家族割引を一旦廃止して、同時に質問者さんの家族割引に 追加手続きをします。 料金プランの変更は必要ありませんが、 廃止する側の名義人もショップにいく必要があります。 お父さんが携帯を1台しか持っていないときは、 追加だけでOKです。 必要なものは、本人確認のできるもの（運転免許証等） 家族証明できるものです。 追加後、家族割引が適用されるのは翌請求月からですので、 お父さんが2台持っているときは、家族割引廃止のタイミングに気をつけないと、 夫婦間の通話に、割引がきかなくなる可能性がありますので注意してください。
お礼
アドバイスありがとうございます。 ＞父と母というのは、お父さん名義で携帯を2台持っているということでしょうか？ その通りです。父名義で２台購入し１台を父、もう１台を母が使用しているという状況です。 私は特に家族割引に加入した記憶はないのですが、 マイソフトバンクにログインして契約内容の確認をするとそのように記述されていました。（ちなみに質問のところに書いた私のプランに関する記述はマイソフトバンクからコピペしたものです） ちなみに今日ソフトバンクショップに行って、私は現在家族割引が付いているのか確認を取ってみたところ、付いていませんと言われました。 また＃１様のお礼に記入させていただいたことも言われました。。。 ソフトバンクショップから帰って来てマイソフトバンクを見てみると、 やはり、「ホワイトプラン(Wホワイトなし) 家族割引（代表回線）」となっていました。。。 一体何がどうなっているのか訳が分からないです。。。
- ri-zyu
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あなた・お父さん・お母さん、ホワイト家族24に入れます、過去J-PHONEは関係ありません今現在はソフトバンクと契約しているのですら ただしあなた（ホワイトプラン加入）からお父さん・お母さんには２４時間無料通話出来ます。 お父さん・お母さんからあなたへ２４時間無料にはなりません。（お父さん・お母さんの契約内容どおりです） １００％間違いありません。 ＵＲＬの真ん中くらいの家族の絵の書いた所をご覧下さい。
お礼
今日ソフトバンクショップに行ってきたのですが、店員に 「父と母が現在使用してるJ-PHONE時代のプランを、ブルー，オレンジ，ゴールド，ホワイトのどれかにしないとホワイト家族24の適応にならず「私→父母」への通話は無料にならない。」と言われました。。。 そんなことパンフのどこにも書いてないような気がするのですが。。。
お礼
ありがとうございます。 お礼が遅くなってしまい申し訳ありません。 ソフトバンクの店員さんも混乱しておられるようですね。 店員さん達がプランを作っている訳ではないのですから、 こう頻繁に変更になるとある意味彼らが気の毒になってきますね。。。 両親のプランをホワイトプランに変更する方向で進めていこうかと思っています。 ありがとうございました。