ウィルスバスターのインストールエラー・・・(泣）

質問

先程、ウィルスバスター2007を購入して、ダウンロー祖・インストールをしていましたら、ＭＢＤプロファイルを
インストールできませんでした。とエラーになてしまいます。
全くの初心者で何をどうして良いやら分かりません。
ＰＣの事も詳しくないので、環境など何をどうかけば良いかわかりません。
ＷｉｎＸＰで今までウィルス対策をしていませんでした。
ＨＰを見てもお客様番号などが無ければ質問も出来ないようでした。
どうか何でもいいので教えて下さい。

回答No.5

e0_0e_OK

ANo.4 の続報ですが、残念ながらよい報告が出来ません。私は既に正規の2007を購入済みですが、訳あってメインマシンは体験版を入れてから正規版にアップしたいのです。
第一ステップの体験版で質問者さんと同じインストールエラーがでているのですが、メーカーから体験版はサポート出来ないとの回答が参りました。
もちろんメーカーへは、クリーンインストールしたサブマシンでお客様番号を取得して、事情を説明した上での質問でしたか残念な結果です。

＃体験版は正規版と全く同じ物とどこかに書いてあった記憶がありますが、インストール出来ない体験版をアップしていて拡販に役立つのかなあ。

お礼

何度もありがとうございます。
リカバリーしてみることにします。
ありがとうございました。

回答No.4

e0_0e_OK

お困りのようですね。なにしろインストールが出来ないとお客様番号が取れず、結局は質問出来ない仕組みになっていますから。
他人事ではないです、実は私も同じトラブルが出ています。但しＴＤＩドライバーエラーがまず先に出ます。これはここで質問中です。
》?http://pcsoft.okwave.jp/qa2461009.html?
この質問では書きませんでしたが、ＴＤＩエラーの次にＭＢＤプロファイルエラーが出てインストール失敗となります。(多分同じではありませんか)
私は３台のＰＣを持っていて比較的シンプルな構成のサブマシンでＯＳクリーンインストールしVB2007インストールに成功、お客様番号が取れましたので本日(10/12)サポートに質問を入れました。

みなさん、リカバリーやらクリーンインストールをお奨めになりますが、この程度のことでリカバリーやクリーンインストールしててはたまったものではないですよね。
時間が許せばここでサポートからの回答を披露できるかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
ウィルスバスターを使うのにこんな事になるなんて思ってもみませんでした。
素人にリカバリーなんて言葉は縁遠い言葉なので、正直やらなくてすませたいです。
上記の質問で、回答があるのを待ちたいと思います。
お互いうまくいくといいですね。
ありがとうございました。

回答No.3

santana-3

「ＭＢＤプロファイルをインストールできませんでした」という事は「２００７のアンインストーラー」も無い状況なので削除も出来ない。

ＰＣに重要なファイルが無ければリカバリーして、やり直したほうが無難です。

お礼

回答ありがとうございます。
最悪、リカバリーも考えるようにします。
ありがとうございました。

回答No.2

yoshi-thk

ウイルスバスターのダウンロード版を購入したのであれば、何かのメールが購入したサイトから来てないですか？
購入したことについてのメールがトレンドマイクロから送られているはずです。
それにお客様番号などが書かれていると思いますので、トレンドマイクロのメールを確認してください。

トレンドマイクロ　オンラインショップ
オンラインショップＴＯＰ > ご購入方法について（ダウンロード版）
http://shop.trendmicro.co.jp/store/trendjp/ContentStore/pbPage.buyDL

それで、お客様番号を確認して、問い合わせしてみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
残念ながら届いたメールにはお客様番号はありませんでした。
シリアル番号とパスワードで質問画面に入れるみたいですが、
そのパスワードも自分が設定したのは11文字。でも入力できるのは８文字で、すすめません。
ほんとに困りました。。。

回答No.1

PrintScree

一番手軽で確実な方法はWindowsを再インストールまたはリカバリーしてウィルスバスターをインストールです。

メーカー製ＰＣでしたら、購入時の状態に戻す手順(リカバリ)が取説に書いてあるはずですので読んでください。

お礼

回答ありがとうございます。
リカバリーしか方法がないのでしょうか・・・？
哀しい症状です。私のパソコンが悪いのでしょうかね・・・