シャープ（パソコン）について

質問

先日本棚の整理したらたまたま三年前の日経パソコンの本が見つけました。
この本は昔よく読んだなと懐かしく思っていました。

それで各メーカーの（パソコン）マニュアル・電話サポートについてランキングがありました。
その記事をよくよくみたらシャープは１１社の中で９位でした。（マニュアルと電話サポートも一緒）
それを見てシャープってそんなに悪いんかなと思いました。

それでお聞きしたい事があります。
今のシャープの電話の対応とマニュアルについてどうでしょうか？
ぜひ教えてください。

回答No.1

みきの（@mikino） · ベストアンサー

つい最近シャープのノートパソコンを買いました。
マニュアルは初心者向け、取扱説明書、Q&Aと分かれていて読みやすく出来てると思います。

トラブルで電話したのではないので参考にはならないと思いますが、ACアダプタが購入したかったので電話サポートを利用してみました。
２４時間対応ではありませんが、土日もちゃんとやってました。
すぐには繋がりませんでしたが、３度目で繋がりました。
なんと音声認識で担当の部署へ電話転送してました。
丁寧な対応で近くの営業所へ注文するように言われました。翌日、営業所へ電話すると、すでに連絡が行ってたらしく、とてもスムーズに話が出来ました。

で、結論ですがおそらくどこのメーカーでも３年前と比べたらユーザーサポートは格段に良くなってると思います。

お礼

ありがとうございました。