画像添付してメール送信できません。理由は何が考えられますか？

質問

メールに画像を添付して、送信すると下記のエラーが出ます↓

メッセージを送信できませんでした。
メッセージは送信できませんでした。メール送信（SMTP）サーバへの接続に失敗しました。サーバが有効でないか、接続を拒否されたかもしれません。メール送信（SMTP）サーバの設定が正しいか確認してやり直してください。もしくはネットワーク管理者に問い合わせてください。

ちなみに文字のみのメールは送信できます。サーバが有効かどうかは
素人なのでわかりません。設定が正しいかどうかはわかりませんが、
前述のとおり文字メールは送信できていますのでSMTP設定は正しいと
思っています。個人使用のPCなので、ネットワーク管理者は私ですが
私にはこのエラーの意味がわかりません。
OSはwinXP、メーラーはThunderbird使用で、セキュリティソフトはソースネクストのウィルスセキュリティを使用しています。

回答No.5

CONAN18

No.3の方がいう
>短いメールなら送信可とのことですので、おそらくファイアウォールは関係ないでしょう。

ですが、ファイアウォールは添付メール送信時にも影響を及ぼすことをご存知ではないから関係ないと言われてるのだと思いますが、実際に関係ありますよ

>「送信メールのウィルス検索」機能があったら、これをOffに

こういった機能は受信時に作動するものですので送信には特に何も作動しないはずなのですが？

offにしても送信には特に意味はありません。

お礼

ウィルス自動検知 　　　○
メール自動検査 　　　　×
システム防御 　　　　　○
ファイアウォール 　　　○
個人情報の監視 　　　 ○
迷惑メールの監視　　　 ×
上記のようにウィルスソフトの機能を２つオフにすると画像添付して送信可能でしたが
２つも常時オフというのはセキュリティソフトの意味が無いような気がします。
メール自動検査と迷惑メールの監視の設定項目数も多く、うまく動く組み合わせ
を発見するのが一苦労です・・・

回答No.4

violet430

恐らくウイルスセキュリティが送信制限をしていると思われます。
ウイルスセキュリティを止めてみてください。
それで直るようならソースネクストのサポートへ問い合わせて下さい
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

どうもありがとうございます。
しかしながら正しい情報を入力してもログインできませんでした。
ちゃんと正規に買った商品なんですが・・・

回答No.3

Toshi0230

添付ファイルが大きすぎて、プロバイダの制限を越えてしまったか、ウィルスセキュリティで何か引っかかったかのどちらかだと思います。

ウィルスセキュリティに「送信メールのウィルス検索」機能があったら、これをOffにして送信してみてください。それでもだめならプロバイダにメール送受信の制限について問い合わせてみてください。

短いメールなら送信可とのことですので、おそらくファイアウォールは関係ないでしょう。

あ、そうそう。もうひとつの可能性として、MTUの問題が考えられます。
上2つが「シロ」だったら、こちらを疑ってみてください。

お礼

セキュリティソフトオフで送信できたので添付ファイルの大きさは問題無いようです。
送信メールの検査をオフにしてもだめでした。
セキュリティオフで送信できる場合MTUは関係あるのでしょうか？ADSLプロバイダ変更した時にRWINの値はいじった記憶があります。

回答No.2

CONAN18

お使いのセキュリティソフトはソースネクストのウィルスセキュリティとのことですが送信できない原因の１つにセキュリティソフトが絡んでいる場合が多々あります。
一度、ウィルスセキュリティのファイアウォールをOFFにして送信を試してみて下さい。
ファイアウォールをOFFにしてもPCには何の影響もありませんのでご心配なく
設定の変更等は説明書又はヘルプなどがあれば参考にして変更して下さい。

お礼

ファイアウォールをオフにしましたが画像は送れませんでした。

回答No.1

noname#77845

「理由は何が考えられますか？」
・添付ファイルが大きすぎる。
・添付ファイルが禁止のプロバイダ

お礼

セキュリティソフトのオフで送信できました。