突然不当な請求をされました

質問

某サイトに悩み相談をしました。約３ヶ月間しましたが、一時間５千円で話をしまして、そこはネット上だけでで活動している興信所でした。あまり負担がかからないようにと先方は、徐々に値段をサービスと言う形で２千円にしてくれたり、全くお金を取らなかったりもしてくれました。結局依頼した事に関しては失敗のまま、終わったと思っていました。ところが最近、私にスパムメールが多くなり、あまりメールを見たり送ったりする事を控えていた際、そちらのサイトから「ＨＰをリニューアルした。貴女が何故こちらに行き着いたのか、詳細を教えて欲しい」と言うメールが届き、もしかしたら罠かもしれないと思ったので、「質問に関しては控えさせて欲しい」とメールを送ったところ、サイト側が勝手に話も聞かず「貴女に対して２４時間、いつでも相談に乗ってきた。それなのにどういうことだ。つきましてはサービスしていた料金を定額にして請求させて頂く」と今更ながら、法外な金額をメールで突きつけてきました。そちらのサイトには２４時間いつでも対処します、と書いてあったので電話したのですが、「貴女のために寝ずに電話に付き合ってあげたんですよ。」とすでに３ヶ月も前に終了した事を言われ、困惑しています。今更請求された事も納得が行きません。どうしてこの時期に請求されたのか理解できずにいます。この場合、支払いをしなければならないのでしょうか？教えていただきたく思います。

回答No.3

noname#44333

払わなくていいと思います。
一時間５千円というような法外な値段っていうのも疑問がありますし、電子ネット法では金額が発生する商売の場合消費者にわかりやすく説明するというような事が義務付けられているのでその説明が無いというのは明らかに法律違反に当たります。また一方で値段が２千円になったり無料になったりと金額がいちいち変動するのにも疑問があります。
他の方へのお礼の文に調査料１５万と書いてありましたがこれでは探偵と同じです。１５万も払っておいて「あなたが動かなければならないから」というのはあまりには勝手過ぎる言い分です。

私は専門家ではありませんのでこれ以上深いことは言えません。

一度消費者センターや警察に相談したほうがいいと思います。
また、弁護士でも初回相談なら無料で受けてくれるところがいっぱいあるので一度そういうのを利用するのもいいと思います。

参考になれば幸いです。

お礼

検索して探したサイトでしたが、ある程度話をしたあとに金額の説明があり、その時間まで計られていました。ネットで紹介しているからと、特に口頭での説明はありませんでした。仕事を依頼しても結局肝心なところで及び腰となり、「私はもう相手方に連絡はしません」そう言ってあとは自分で弁護士なり探せと。こちらも弁護士費用がないといえば、突き放される始末・・・。これでも仕事をしたと言い張る事自体が疑問です。
早速消費者センターや、市の消費相談窓口に電話をしてアドバイスをもらいました。やはり、サイト主にはっきり「支払わない」という旨の意思を示してくださいとのこと。先ほどメールを送りました。相手方のサイト名も相談段階で教えましたし・・・。これで何か問題でもあるようでしたら、弁護士に相談に行ってきます。まずはそれで様子を見てみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

poponponpo

１時間５千円というあり得ない高額の相談料で、あなたは３ヶ月の間いくら支払いましたか？

普通に考えて３ヶ月間良い収入になったあなたが利用しないので、サイトの運営者が収入不足に陥ったことが原因だと思います。
このぐらいの値段であれば、弁護士に相談するとか大手の探偵などに相談した方が安くて効果もあると考えられ、ほとんどの人がそのサイトを利用しないんじゃないかな～と思います。

要するにあなたは金づるで、その金づるを逃してしまった運営者が何とかあなたからお金を引き出そうとしているだけで、支払わなくても良いし困ったら警察に被害届を出しましょう。

お礼

電話代のほかに、調査料金と称して約１５万ほど支払いましたが、結局解決には至らず、その上、肝心なところになると「あなたが動かなければならないから」とアドバイスのみでした。その時によって「今日はサービスにしますから」というので安心して何時間も話した事まで計算に入れられていたとは驚きでした。確かにその分の収入は減っていると思われるので、そのような気はしていました。つじつまが合いませんし、こちらも今更納得が行きません。無視する方向で対処していきたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

new_hope

払わなくていいです。
後から金額を変えられてはたまったものではありません。民事ですから警察に言ってもしょうがありませんから、とりあえず無視するか、「払いません」とこちらの意思をハッキリと伝えておきましょう。

その後しつこいようなら弁護士に相談です。
過去のメールのやりとりなどはすべて保管しておいてください。

お礼

終わってから３ヶ月経ってからの、いきなりの請求です。サービスします、その分は請求しませんなどと言われれば、ついつい話も長くなってしまうものです。相手は仕事でやっているはずなのに、大変気まぐれで無責任だと思いました。いかにも私のために頑張ったと今更ながらに言われ、戸惑いました。法外な金額は払えませんとメールですでに送っています。（やんわりとですが・・・）相手も必死な様子。しつこい電話やメールが来ると思いますが、無視する方向で行きたいと思います。携帯は着信履歴をメモしておきます。ありがとうございました。

補足

先ほどリニューアルしたと言うＨＰを見てきたところ・・・以前書いてあった「２４時間いつでもお受けします」の文字が削除されていました。ただし、私が相談した際はいつでも電話してくださいと間違いなくそう言っていました。サービスです、といっていたのに今更支払って頂くと言うことはおかしいと思っています。寝ずに付き合ってやったとか一生懸命仕事してきたのだから、とか今頃言われてもこちらとしても腑に落ちません。