請求に納得出来ない

質問

モデムって何？と言う情けないアパート暮らしの息子なのですが、ヤフーに電話加入権不要タイプで申し込み、電話工事は来たのですが、モデムが無いまま3ヶ月が経ち請求が来ました。親の方は工事に来た事は聞いていましたので、使っているものだと思っていたら、良く分からんと使っていませんでした。請求書を見てやっと問い合わせ先が分かり、親の方からメールで問い合わせた所、長期不在の為モデムが弊社に送り返されていると返事がありました。請求は工事費84円ADSL8Mサービス1039円IPSサービス1354円回線基本料1837円の合計4314円です。本人が学校でやるから要らないと言うので、解約の電話をしたら、長期不在だったとか言いますが、昼間は学校に行っていますし、携帯にも電話がありませんでしたし、不在者通知も無かったのにお金を払わなければいけないでしょうか？回線使用料が掛かっていると言われても、モデムも無いのに納得できません。

回答No.3

cyoco-co

他の方がおっしゃるとおりで申し込んだ以上使う使わないは息子さんの意思ですがモデムが届いていないことは別として　うちでよくある出来事があるので・・・。
不在通知が大手の佐○だとうちの地区の配達員は不在通知を入れません。　自分がまた来るつもりで入れないのかそれは良くわかりませんが
ネットで買いものした商品でメールで伝票番号が記載されてくるのでネットで確認すると「不在持ち戻り」が多いです。
営業所に何度もクレームは入れていますが改善されず送り主の方にこういう理由で・・・とクレームを入れたら最近は改善されました。
この業者は居るか居ないか家に電話をかけてきます。
出ないと留守と判断し配達に来ないとか・・・。
出たら「これから配達に行きます」といいます。
それで戻る可能性もあるかな？と書き込みましたが　以前知り合いでヤフーに申し込んで自宅の環境で使えない状態で3年そのまま料金払っていた人も居るし　もう一人の知り合いは使用できないので（止められてた）解約。　その間振込みで払いたいと何度も言うが無理であきらめたら代理の業者に督促されたとか・・・。
とりあえずそういうものは払った方がいいです。
今後絶対使わなければいいのですから。

お礼

怖いのですね～
モデムは弊社にある事は認めているのに、請求書が来るなんて、変な会社ですね。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#62235

原則としては、契約した以上払わなければならないでしょう。
業者がモデムの発送をしなかったのであれば業者の責任を問えますが、受け取らなかったのは質問者（のご両親？）の問題です。不在票が入っていたのではないですか？
指定された住所に送ったのに受け取ってもらえないなら、業者はどうすればよかったのですか？定期的に家に帰っているのであれば、別に携帯に電話しなくても不在票を元に再送請求さえすればちゃんと受け取ることができます（というか、不在だからといって携帯に電話する宅配業者など聞いたことがありません）。
モデムがなくても開通工事がちゃんと済んでいるならば、プロバイダからＮＴＴへの回線使用料の支払いも発生しますし、モデムをつないでいないからお金を払えないという理屈は通りません。
いわば、料理屋さんに入ったが食欲がなく何も手をつけていないからお金は払えないといっているのと同じことになります。

お礼

ヤフーからメールが来ました。
お客様が長期不在でいらしたため、弊社にモデムが返品されてしまっているとご案内いたしておりましたが、正しくは、何らかのご理由で、お客様にモデムをお届けすることができなかったため運送業者より弊社に返品されてしまっている状況でございます。
月額基本料金は、NTT局舎内工事が完了後、ADSLサービスをご利用頂く為の環境を、当方では提供させていただいている為ご利用の有無にかかわらず、発生する料金になります。とメールが来ました。基本料金にはモデム使用料も入っているのに…仕方が無いのですね。
ありがとうございました。

補足

息子は不在票は入っていなかったと言います。
ヤフーが本当に発送したかどうか、どうすれば分かるでしょうか？

回答No.1

nrb

http://www.kanto-bt.go.jp/ques/faq/ques/index.html

監督官庁に相談して下さい・・・

お礼

メールが来ました。
・契約後、モデムが無いため一度もインターネットのご利用をされていないこと
・モデム未到着に関してのご認識を明確にお伝えできなかったこと
・解約申し込みの際、発生している請求についてご相談されていたこと
など上記理由により、今回はご子息様の契約につきまして請求をお取り下げすることにいたしました。

何度もメールして、解決しました。おさがわせしました。