クリーニングで失われた風合い

質問

先日水洗い不可、ドライクリーニング指定の表示があるシャツをクリーニングに出しました。（綿９８パーセント、ポリウレタン２パーセントだったと思いますが、ややストレッチ素材のものです。）

戻ってくると明らかにつや、風合いがなくなり、肌触りも固くごわごわになっていました。推測ですが、表示を確認せず普通のワイシャツのように水洗いしてしまったのでは、と思います。（見た目はシンプルな白いシャツです）クレームをつけたところでシャツ代を弁償してもらえることもないと思い、諦めかけています。が、なんとか新品の風合いを取り戻す方法はないでしょうか。アドバイスがありましたらご教授下さい。よろしくお願いします。

回答No.1

fonlon · ベストアンサー

一応、もう一度クリーニングに出してみてください。
どのようなコースに出されましたか？
物によっては割高のコースにしなければならないものもあるのです。
親切なクリーニング店でないと、そのコースは申し出の無い限りは
普通のコースにされてしまいます。

風合いはこのような感じであるとクレームの形で出したほうが良いと思います。
あまり利用しない方の場合、コースの内容まで分かりませんものね。

若干素材によっては仕上がりが、どうしても戻らないものがありますが
その旨伝えれば何とかしてくれると思いますよ。

お礼

早速の丁寧なご回答ありがとうございます。多少は戻る可能性もあると聞き、嬉しく思います。

実は私の留守中に家族の知人が家に寄った際、「代わりに出してきてあげる」と言い、（好意ですが勝手に？）格安のクリーニング店に出してしまったらしいのです。コース等は分かりませんが、きっと何も言わず「普通に」頼んでしまったと思います。

諦めずに、いつもお願いしている、別のクリーニング屋さんに事情を説明して相談してみることにします。少しでも風合いが復活してくれるといいのですが・・・

回答No.2

m09h

クリーニングの受付をしております。
洗濯に出して、出す前と後の風合いが変わった場合
もぅ1度品物を出したクリーニング店へ、その品物を持って行って
店員さんに詳しく説明して下さい。
クレームとして再度お預かりして最終的にメーカーに問い合わせたりと
なんとかしてくれると思います。
弁償になるかは場合によりますが。。。
お客様のクレームは工場にも会社にも良い勉強になるのです。
諦めないで下さいね(^^)

お礼

早速の丁寧なご回答ありがとうございます。

前述の他の方へのお礼と重複しますが、実は私の留守中に家族の知人が家に寄った際、「代わりに出してきてあげる」と言い、（好意ですが勝手に？）格安のクリーニング店に出してしまいました。

他人が代わりにだしているため話が複雑なのと、クレームでかけあって、態度が悪かったり取り合ってもらえなくても腹立たしいので、その格安店には行かずに、いつもお願いしている、別のクリーニング屋さんに事情を説明して相談してみることにします。

全く希望がないわけではないと聞き、嬉しく思います。励ましのお言葉ありがとうございます。