Wscript.Kakwormの駆除について

質問

パソコンの事はほとんどわからくて、過去の似た質問を見ても微妙に状況が違い困っているので助けて下さい。

　OSがWindowsXPproのパソコンでウェブブラウザにＩＥを使ってネット上のサイトを見ていると(応答なし)となり閉じて後再び開こうとしても開きません。SymantecAntivirusでスキャンした所Wscript.Kakwormに感染したようです。Antivirusが駆除完了の為に再起動を要求しますが、再起動自体(応答なし)となり電源ボタンで強制的に切って再び起動しましたが、タスクは完了していませんとなりまた再起動を要求します。何度か試してときどき再起動に成功しても再びタスクは完了していませんとなり、また再起動を要求してきて何も変わりません。

　対策を調べる為ＩＥを使おうとしても再起動後の初めのうちだけ使用出来てすぐに(応答なし)となり閉じた後開かなくなります。セーフモードで起動してシステムを５日程前の状態に復元しても同じです。どうすればいいのでしょうか？ちなみにセキュリティソフトとしてSymantecのやつの他にMacfeeの期限の切れた試用版がアンインストールせずに残っていますがやはり問題でしょうか。

現在そのパソコンからはLANケーブルを抜いていて、この質問は学校のパソコンでしています。なのでいつでも御回答を確認できるわけではありませんが、学校にいる時は読めるのでよろしくお願いします。

回答No.3

nanasi0613 · ベストアンサー

応答なしの原因はマカフィーが残っているので、競合を起こしているからだと思います。
数年前のマカフィーだと、複数のコンポーネントで構成されているので、マカフィー製品削除ツールを使用した方が確実です。

マカフィー削除ツール
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

学校のPCでCDやUSBメモリーにダウンロードして自宅のPCでこれを２，３回走らせたらいいです。

Wscript.Kakwormの方は、専用の駆除ツールがシマンテックより無償で出ています。
http://www.symantec.com/ja/jp/security_response/writeup.jsp?docid=2002-041507-4157-99

これでうまくいかないのであればリカバリーするしかないですね。

お礼

貴重なお時間を割いての御回答ありがとうございます。アドバイスどうり自分のUSBメモリに削除ツールをダウンロードして使おうかと思います。今回はここで質問を締め切らせてもらい皆さんのご回答を参考に自宅で試してみて、それでもわからないような事がある場合はまた別個に質問をさせて頂くかもしれません。全ての御回答が参考になったので、ポイントは適当につけさせて頂きます。本当にありがとうございました。

回答No.2

Ace1

ウイルス対策ソフトは必ず１つを入れるのが常識です。
２つが競合を起こして不具合になっていると思います。
今から１つ削除しても直るかは判りませんが、マカフィーを削除（アンインストール）してみる事です。
それで直らなければ、シマンテックを削除（アンインストール）してから再インストールして下さい。
アンインストールと云っても初心者には難しいですよ。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeMTP.asp?ancQno=TP06101603&ancProd=McAfeeMTP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w
削除ツールです。
それでも直らなければOSのクリーンインストール（OSの入れ直し）しか方法はありません。

お礼

まだ提示して頂いたサイトは見てないのですが、先にお礼だけ書かせて頂きます。ちょっとしたアプリケーションソフトをアンインストールする感覚で考えていたのですが、削除ツールを使うとは考えていませんでした。どうしても直らない場合はパソコンの説明書に従ってリストアすることも考えています。親切な御回答ありがとうございました。

回答No.1

FMVNB50GJ

自分なら、システムの復元を無効にする
マカフィーをきちんと削除する
ノートンの更新がないか確認する
ごみ掃除
http://www.higaitaisaku.com/atfcleaner.html

ノートンのスキャン
で、どうなるか。

Wscript.Kakwormについては、自分でもう検索してみたと思います。ずいぶんと古い発見日のやつでしたが。

スキャンして何もでないなら、システムの復元を有効に戻す

お礼

早速の御回答ありがとうございます。その通りやってみようと思います。　
ただＩＥがすぐに(応答なし)となるのでATF-Cleanerというのがダウンロード出来るか心配です。