悪質業者に名簿を流したセミナーの責任は？

質問

以前、「ヒュー○ンゼミナール話し方教室」というセミナーに参加しました。全10回だったのですが、途中で結局行かなくなって約1年後に知らない業者から会社に電話がありました。
悪質業者に流出した名簿から名前を削除する手続きをするので￥４６万払ってくださいという内容でした。突然で危なく引っかかりそうになりましたが、あまりに言ってることがおかしいことに気づき、断りました。

その後すぐにそのセミナーへ詳しいやり取りを説明して「名簿が流出してる様ですが、ちゃんと説明してください」というメールを出しました。
翌日すぐに返事が来て、「会社の連絡先などは聞いてませんが」と入っていました。が、「重要な事と捕らえ、緊急会議を行い、事実解明を行います。そして御連絡致します」という内容でした。

受講したセミナーはきちんとした組織のセミナーではあると思いますが、その後３～４ヶ月が経過しましたが何の音沙汰もありません。

そういった類の悪質業者からはその後も会社へ何度か電話がありますが、対応にも慣れたので引っかかることはありませんが、納得できないのが、そこのセミナーの責任問題です。
他にそういう類のセミナー、習い事などしていないし、相手の話している事も、私が受講していた内容や、受講体制などとほぼ合っているので、そのセミナーから名簿が流出したことはほぼ間違いありません。

そういう電話をかけてくる業者に常識を求めてもムダなのでそちらはさておき、流出させたセミナーは責任を何も取らなくていいのでしょうか？
何らかの制裁を与えてもらわないと納得できませんし、流出した名簿も責任を持って完全に回収してもらいたいと思います。
最近はそういう悪質業者が増えてＴＶでも取り上げられていますが、本当は大元の方に責任があると思うのですが・・・。そちらにはあまりスポットが当たらないのは何故なのでしょう？

回答No.2

keaton · ベストアンサー

難しい問題ですね。実効性のある制裁をセミナーに加えることは法律上難しいですから...。

今回のケースでは２つのアプローチの仕方があると思われます。
(1)まずはセミナーに参加した時の契約書を見てみましょう。
そこにあなたの個人情報を外部に漏らさない旨(機密保持義務)が謳ってあれば、セミナー側に法的責任が発生と思われます。。
いわゆる「債務不履行(個人情報を漏洩しないという約束を果たさなかった)」です。
(2)セミナーが個人情報を故意に漏らして、その結果あなたに具体的な損害が発生したのであれば、契約書の文言にかかわらず、セミナー側に的責任が発生します。
いわゆる「不法行為(セミナーが悪さをしたことによりあなたに具体的被害を蒙らせた)」です。

さて、法的責任が発生した場合に採りうる対応ですが、(1)・(2)の場合共に損害賠償請求しかできないと思われます。

「セミナーは情報回収もするべきだ」と主張するお気持ちはよくわかりますが、「情報」というものは物ではありませんので、一度外部に漏れてしまったものを完全に回収するということは不可能であると裁判所は判断するでしょう。
最近あったTBCの個人情報漏洩事件でお分かりいただけるかと思いますが。

さらに、上記の損害賠償についても非常に難しい問題を孕んでいます。
確かに先方に対して損害賠償を請求することはできます。(債務不履行の場合は、約束を破ったことによってあなたに生じた損害を賠償する義務、不法行為の場合は、悪さをしたことによってあなたに生じた損害を賠償する義務)
しかし、あなたに生じた損害とはとどのつまり一体何か? 精神的苦痛? それとも変な電話がかかってきたことによる時間の浪費? そしてその額は?
「代金を支払ってくれない」とか「物を壊された」というような場合の損害賠償と違って、明確に表現しずらいですよね。
裁判で「損害とは何か、そしれそれはどの程度の額なのか」をちゃんと主張できないと、裁判所はその主張を認めてくれません。

セミナーや悪徳業者を擁護するつもりはこれっぽっちもありませんが、今の法律を適用すると、上記のような結果になってしまうのではないかと思われます。

蛇足ですが、最近国会で話題の「個人情報保護法」とは、上記ような理不尽な結果を避けるための法律、といわれています。
実際のところ、そんな風には全然見えない内容だけどね(w

お礼

とてもわかりやすいご回答ありがとうございます。

こっちがどんなに感情的になっていても、法律っていうのはクールで冷静なんですよね。
契約書は残念ながらありませんでした・・・。
受講規則などはありましたが。

「泣き寝入り」と言うほど、私は被害を受けている訳ではありませんが、セミナー側には名簿の流出を指摘してあげたんだし、もう少し真剣に、誠意をもった対応をしてもらいたかったです。
これが悔やまれます。
割と大きな規模だったのできっと他にも同じような電話で迷惑している人がいると思われますし、これからも増えてしまうんでしょうね。

そして、日本の法律は時代に遅れを取り過ぎみたいですね～

回答No.1

noname#16637

２ちゃんねるにでも告発したらどうでしょうか？

草の根運動です。

お礼

２ちゃんねる？？
逆にこっちが訴えられたりしませんか？
でも、ちょっと覗いてみます。
ご回答、ありがとうございました。