TV機能つきモニターが突然音声のみで真っ暗になりました

質問

デルのTV機能つきモニター（本体はDimension2400C）が突然音声のみで、画面が真っ暗になりました。以降色々試したのですが・・・
やはりバックライトが切れたのでしょうか？
購入して３年ちょっとで潰れるものなのでしょうか？
PCも三台目ですがこのようなことは初めてです。
よい方法があればお聞かせください。
ちなみに今は、旧PCのモニターで代用しています。

回答No.1

coropu · ベストアンサー

僕は配達されて８ヶ月ですが、、、
８ヶ月前故障で新品と交換でしたが、、、
音声のみになる同じ症状でした。たぶん。

前置きはともかく、電源を抜いて、抜いたままで電源スイッチを十数回カチカチカチと押します。
すると映る様になりました。（カスタマーサポートにて指示のもと）

いらない電気が溜まって症状が出たとの事でした。
直るとは限りませんが試してみてください。

お礼

回答有難うございます。
私の場合、カスタマーサポートの返答は、電源を１日くらい抜いておいて再度電源を入れてくださいといわれ、その通りしましたがだめでした。
一度、アドバイス頂いたやりかたを試してみます。

回答No.2

pre_pyo

直接、質問者の内容でないのですが・・・
Ans１の回答内容が面白かったので・・・・

>前置きはともかく、電源を抜いて、抜いたままで電源スイッチを
>十数回カチカチカチと押します。
>すると映る様になりました。（カスタマーサポートにて指示のもと）
>いらない電気が溜まって症状が出たとの事でした。

内容を技術でもあるものが聞けば、迷信といえるオカルト的な内容です。

メーカサポートが本当に？と言う内容で正直笑えました。
このメーカは（特にサポート）質問の回答になっていない回答や
意味不明な発言があったりして喧嘩状態になった人の話などを
多く聞いています。でも最後は交換が殆どみたいですね。

バックライト切れかインバータ回路の不良です。
新品の購入でよほどの長時間の使用でなければインバータ回路の不良の
可能性がかなりあります。

通常、理論的にはブラウン管であるCRTよりも寿命は長いものです。
平均的には5年～7.8年くらいではないでしょうか？
但し、OkWaveのQでも多いようにこのメーカの場合は比較的に
この様な症状が早い段階で起きているようにも思えます。

ビジネス用の古いタイプのノートや液晶が現役で稼動している
のを考えると個体差はあるのものかなり短命です。

修理にしても次回の故障はせめて10年後くらいにしてくださいと
ただ祈るのみでしょうね。（正直言えばです）

サポートの内容やこの様な症状の多さや不都合の多さを考えると
以前のような良品質的な製品が余り少し前からは無い様に思えます。

本当に一昔前は安価で良いメーカでした。

お礼

回答有難うございます。
メーカーサポートの内容ですが、こちらの質問に対してまったく誠意が感じられないものでした。

私の場合、保障期間３年を５ヶ月ほど超過してこの症状になってしまったので、修理になるとのことでした。（修理代金は、８万位になるとのこと）また、このような例は少ないともいわれました。？
裏を返せば、価格が安い分、はやく壊れても仕方がないともとれます。
しかし、３年でＴＶが壊れたら誰も納得がいかないと思いますが・・・
ちょっと愚痴ちゃいました。（すいません）

回答を参考に、次はＴＶつきモニターはやめて、普通の液晶モニターを買うことにします。

詳細なご意見ほんとうに有難うございました。