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ウイルスバスターfor plalaが申し込めません
現在、XPを利用、ウイルスソフトが入っていない状態です。 全く知識が無いので、自動で更新され、月々継続して入れる方がいいかと、ウイルスバスターfor plalaを申し込もうとしたのですが、IDやパスワードを入れて、申し込みをクリックすると、画面が真っ白で何も表示されなくなります。ぷららのサポートにも電話でお聞きし、インターネット一時ファイルを削除したり、プライバシー等、設定いろいろとチェックしてもらったのですが、結局申し込めずです。 IE以外のブラウザーをインストールして試すことを勧められました。 このような経験をされた方いらっしゃいませんでしょうか？ 何か解決策があれば教えてください。 IEは6.0です。
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- techchan
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IEのバージョンは６でしょうか、７でしょうか。バージョン７の場合、サイトによっては、一部ページが表示されない不具合があります。バージョン６でもセキュリティの設定によっては、同様の不具合が生じます。 また、No.1の方の示唆されるように、既にウイルス・スパイウェア等に感染していて、そのため障害が発生している可能性もあります。もし感染しているようでしたら、No.1の方の通りリカバリした方が良いでしょう。 下記のオンラインスキャンでチェックしてみてください。 ・カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/ ・マカフィー：フリースキャン http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/freescan.asp ・トレンド フレックス セキュリティ オンラインスキャン http://www.trendflexsecurity.jp/free_security_tools/housecall_free_scan.php > IE以外のブラウザーをインストールして試すことを勧められました これは試したのですか？ いろいろ試行した上で、ぷららのサポートがそう勧めているのですから、そうするべきでしょう。ご自分でIEを初期状態にできる自信がなければ、それしか方法はありません。 参考URLは、Firefoxのダウンロードページです。
- FMVNB50GJ
- ベストアンサー率27% (411/1520)
まったく知識がないことで、家電量販店に行って製品を購入し、パソコンはリカバリし、リカバリ後にそのセキュリティソフトをインストール、のほうがいいと思われますが。 マイドキュメントのたとえばワードファイルなどをCDなどに保存するのを忘れずに。 リカバリ、セキュリティソフトのインストールが終わったら、ネットにつないでwindowsの更新、セキュリティソフトの更新をやる。 ネットにつなぐ前にウイルス対策ソフト、ファイアーウォールソフトを入れてはどうですか？
