ウイルスバスターfor plalaが申し込めません

質問

現在、XPを利用、ウイルスソフトが入っていない状態です。
全く知識が無いので、自動で更新され、月々継続して入れる方がいいかと、ウイルスバスターfor plalaを申し込もうとしたのですが、IDやパスワードを入れて、申し込みをクリックすると、画面が真っ白で何も表示されなくなります。ぷららのサポートにも電話でお聞きし、インターネット一時ファイルを削除したり、プライバシー等、設定いろいろとチェックしてもらったのですが、結局申し込めずです。
IE以外のブラウザーをインストールして試すことを勧められました。
このような経験をされた方いらっしゃいませんでしょうか？
何か解決策があれば教えてください。
IEは6.0です。

回答No.2

techchan

IEのバージョンは６でしょうか、７でしょうか。バージョン７の場合、サイトによっては、一部ページが表示されない不具合があります。バージョン６でもセキュリティの設定によっては、同様の不具合が生じます。

また、No.1の方の示唆されるように、既にウイルス・スパイウェア等に感染していて、そのため障害が発生している可能性もあります。もし感染しているようでしたら、No.1の方の通りリカバリした方が良いでしょう。
下記のオンラインスキャンでチェックしてみてください。

・カスペルスキー：オンライン ウイルス＆スパイウェアスキャナ
http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus/
・マカフィー：フリースキャン
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/freescan.asp
・トレンド　フレックス　セキュリティ　オンラインスキャン
http://www.trendflexsecurity.jp/free_security_tools/housecall_free_scan.php

> IE以外のブラウザーをインストールして試すことを勧められました
これは試したのですか？
いろいろ試行した上で、ぷららのサポートがそう勧めているのですから、そうするべきでしょう。ご自分でIEを初期状態にできる自信がなければ、それしか方法はありません。

参考URLは、Firefoxのダウンロードページです。

参考URL：

http://www.mozilla-japan.org/

回答No.1

FMVNB50GJ

まったく知識がないことで、家電量販店に行って製品を購入し、パソコンはリカバリし、リカバリ後にそのセキュリティソフトをインストール、のほうがいいと思われますが。

マイドキュメントのたとえばワードファイルなどをCDなどに保存するのを忘れずに。

リカバリ、セキュリティソフトのインストールが終わったら、ネットにつないでwindowsの更新、セキュリティソフトの更新をやる。

ネットにつなぐ前にウイルス対策ソフト、ファイアーウォールソフトを入れてはどうですか？