ウイルススキャンができない

質問

Norton Internet Security　でセキュリティーしているんですけど、
あるとき、ウイルススキャンしようとしたら「致命的エラーがでたのでスキャンを中止します」という表示がでました。
どうしたらいいでしょう。

それとこれに原因があるかもしれないんですが、SonicStage　をインストールしたら、いままでWindowsで音楽聴いてそれが混ざっちゃって、混乱して、なぜかそしたら立ち上げてすぐにDrag'n Drop CD+DVDのエラーが毎回出ていてどうにか直したいんですが、指示に従ってもまたエラーが出ます。どうすればいいのでしょう？

回答No.2

HDKYZK1978

宜しくお願いします。

＞Drag'n Drop CD+DVDのエラー
お使いの PC は DELL ですかね。
エラー出るなら削除してみて NIS の動作を確認してください。

また 以下のURLを参照してみては。

「致命的エラー」 が発生し、ウィルススキャンが完了しない。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0/50c8fa487ecccfee88256b5f0071e3ee?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

回答No.1

yoshi-thk

「SonicStage」と「Drag'n Drop CD+DVD」とは、同じ機能を持つソフトではないですか？

どちらもCD-Rに録音機能があるソフトで、そのようなソフトを２種類以上同じパソコンにインストールすると
トラブルを発生する可能性があります。

双方のプログラム製作会社に相談して、共存出来る方法があるのか確認し、それが分かるまでは、
双方のプログラムを削除してください。

そして、上記のソフトを削除してから、ノートンについて症状が改善するか確認して、
改善しない場合には、ノートンを入れ直ししてみてください。