継続手続ができなくて困っています。

質問

「ウイルスセキュリティＺＥＲＯ」の無期限版のセキュリティソフトを購入したのに、セキュリティが期限切れの表示になったため、継続の手続をしましたが、手続の途中で説明のあった「延長」ボタンがどこにも出てこないため先に進むことができません。どうしたら良いのか、処理の仕方を教えてください。

回答No.2

katzenauge

ウイルスセキュリティZeroであれば有効期限はないはずですが・・・
もしかしてシリアル番号の切り替えをしましたか？メーカーに下のようなQ&Aがあります。該当する場合は、対応プログラムの再インストールが必要なようです。確認してみては。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00654

お礼

katzenauge様
適切なご回答ありがとうございました。
お陰様で、無事に継続することができました。

回答No.1

yoshi-thk

ここは、ソースネクストのサポートページではないです。
ソースネクストに問い合わせした方が解決するでしょう。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

でも、「延長」ではなくて「継続」のボタンかと思いますが、次の内容を確認してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】期限が切れてしまったのですが、継続できますか？
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00439