パソコンが起動しても何もできない

質問

パソコンは起動するんですが、ツールバーが使えず、クリック操作もほとんどできず、唯一できるゴミ箱をクリックして開くんですが、「ファイル(F)」をクリックしてみたらあるはずの中身は出ずにその後フリーズです。
強制終了しかできず、セーフモードをしようとF8を起動時に押しているんですがセーフモードも起動しません。
たまに
FMVランチャー「設定ファイルが存在しないため、ランチャーを実行できません」
と出るのですが関係はあるのでしょうか？

どなたか至急助けてください。お願いします＞＜

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

> 、ソースネクスト
> のウィルスセキュリティのアンインストールができません。どうすればよろしい
> でしょうか？

ここあたりを参考にするか
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00637&sugtype=0&logid=31132710
ソースネクストのサポートを受けましょう
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

お礼

ありがとうございました。やってみます。

回答No.2

violet430

セーフモードでも起動しない場合はパソコンを再セットアップしないと駄目ですね。
データを救いたいなら２つの方法があります。
１）ディスクを交換し、壊れたディスクはあとで外付けするか他のパソコンへ接続してデータを参照　→　ただし、自分で交換してしまうとメーカサポートは受けられなくなります。
２）Acronis True Imageパッケージ版を買ってきてCDからブートして外付けHDDへバックアップを取ります。
http://www.proton.co.jp/products/acronis-trueimage-10/index.html

尚、再セットアップしても駄目とか再セットアップも出来ない場合はハードウェアの修理が必要になります。

お礼

ありがとうございました。なんとかセーフモードにいけました。
問題なのはソースネクストのウィルスセキュリティということはわかったのですが、とりあえずFMVランチャーはアンインストールしましたが、ソースネクストのウィルスセキュリティのアンインストールができません。どうすればよろしいでしょうか？

回答No.1

fjnobu

リカバリー（初期化）しか有りません。
初期化しても、HDD、CPU、メモリーなどハード的な故障の場合は、回復しません。メーカーに修理で戻すことになります。