携帯の電話帳全削除

質問

早速なんですが、先日ある携帯会社に機種変更に行った所
何のためらいも無く、何の質問も無く、携帯の電話帳と
メール、保存してた写真・・・・その他もろもろ全部です
すべて消されました、色々調べてもらいましたが
もう何も戻ってきません、で、昔使っていた携帯も
昔に機種変したときに、携帯会社に引き取ってもらったので
本当何も分からなくなっちゃいました・・・・・。
今回本当に、頭にきてるのでそこの携帯会社に訴訟を
考えています、どうしたら良いですか～
皆様の意見を聞かせてください

回答No.4

noname#67720

データが消えてしまった電話機の説明書をじっくり読んでみてください。恐らく「修理に出す場合はあらかじめ大切なデータを外部メモリやパソコンにバックアップして下さい」と言う旨の記述があるはずです。
この場合、訴訟を起こしても勝訴できる可能性は限りなく低いでしょう。なぜなら説明書に書いてあるからです。恐らく一度でも電話機を使えば説明書を隅から隅まで読んだと解釈され、データ消失の危険も理解したものと見なされるでしょう。

残念ですが今回は良い勉強をしたと思って諦め、次から定期的にデータのバックアップを取るクセを付けましょう!!

回答No.3

n_kamyi

携帯電話の会社側にも説明がなかったという過失があるので、提訴は可能だと思いますよ。

ただ、実害の金銭換算が難しいですし、訴訟になれば費用がかかるし、勝ったとしても、たぶん赤字ですよ。

携帯電話が普及している昨今は、機種変前にバックアップをとることは最早常識に近いレベルだと思います。
もちろん、そんなこと知らない人もいるわけですから、携帯会社の過失は問えますが、全責任が携帯会社にあるわけではありません。

回答No.2

clover_06

機種変更する前にバックアップ（電話帳の控え、メールアドレスの控え、必要なファイルなど）を控えておくのは使用者の責任です。残念ですが携帯会社に訴訟など起こしても貴方が笑い者になるだけですよ。

回答No.1

zorro

どのような実害がありますか?写真を消された実害は何ですか?電話番号は、普段親しい友達からもかかってくると思われますので、不都合はないはずで実害を証明することができますか・・・冷静に考えてみてください。憤りが収まらなければ提訴してください。

補足

回答有り難う御座います
実害は仕事等で使っていますので
色々な障害があります
確かに身の回りの友達や会社の人などは大丈夫なんですが・・・
いったん家まで謝りに来たんですけど
ただ頭を下げるだけで何のお詫びもありません
大人なのに悪びれた様子も無いのにどうなんでしょうかね？？
提訴は妥当だと思いますか