クレジットの窓口について

質問

クレジット会社の窓口って平日しかやっていないのですか？
土日祝やっていないのおかしいと思いませんか。

紛失に対しては別窓口がありますが、
そこは休日もやっているようです。
そこに別の用途で問い合わせたら取り次いでもらえますかね？

暗証番号の確認の手続き、取引口座の変更をしたいと思っています。

回答No.5

oska

クレジットカード会社の受付電話・ダイレクト電話は、別会社が行っている場合が多いです。
あなたが言うように、紛失に関しては直接カード会社担当が行っています。
年中無休で２４時間対応ですよね。

＞そこに別の用途で問い合わせたら取り次いでもらえますかね？

カード会社によって対応が分かれるでしよう。

＞暗証番号の確認の手続き、取引口座の変更をしたいと思っています。

最近は、年中無休２４時間対応の「インターネット受付」を行っているカード会社が多いです。
取引口座の変更は、インターネットで申し込むと、後日「口座変更届け」が郵送（又は宅急便）で届きます。

通常、カード会社への連絡方法・手段は「カード会社規約」「カード会社パンフレット（請求明細書に添付していたり、カード更新時に届く）」に記載があります。
お持ちのカード発行会社のＨＰにアクセスすれば、各種変更手続き項目が存在しますよ。

回答No.4

uskt

以前、電話のお問い合わせを受け付ける業務をしていたことがありますが、担当番号がかからなかったのでと言って、他の番号にかけてこられるお客様は、けっこういらっしゃいましたよ。
実際に、担当以外の業務も受け付けるかどうか、あるいは取り次ぐかどうかは、その会社ごとの規定があると思うので、わかりませんが、電話をかけて聞いてみること自体は、非常識というほどではないので、おかけになってみるといいと思います。

また、余談ですが。私の使っているクレジットカード会社は、ほとんどが土日祝日も受け付けていますし、24時間やっているところもあります。もし、質問者様が「おかしい」「不便だ」とお考えになるなら、ご利用になるカードを変更なさったほうがいいですよ。
クレジットカード会社も、そのためにいろいろサービスを作っているので。

回答No.3

hirottch

●たとえ、連休中でありましても、「所属の、カード会社」によっては、「お電話」や、「ＨＰ」上、で、お手続きが、できるものも、ありますよ。

ご質問者様の、「所属の、カード会社」、または、「銀行系の、カード会社」など、ですと、「所属の、カードオフィス」など、に、お問い合わせください。

http://www.jcb.co.jp/
http://www.visa-asia.com/ap/jp/cardholders/security/vbv.shtml

回答No.2

junkoyokkon

>クレジット会社の窓口って平日しかやっていないのですか？

クレジット会社によって違いはありますが、私がメインにしているクレディセゾンの電話窓口は1/1以外を除いて時間に限り(9:00～18：00）はありますがオペレータ対応しています。

>土日祝やっていないのおかしいと思いませんか。

上記を踏まえると紛失盗難以外は平日のみオペレータ対応のカード会社はあるかもしれませんが一概には言えません。

>そこに別の用途で問い合わせたら取り次いでもらえますかね？

緊急性を要する用件で無ければ改めて担当窓口にかけ直しをお願いされると思います。難しいでしょう、そもそも窓口が違うのですから。

>暗証番号の確認の手続き、取引口座の変更をしたいと思っています。

どこのカード会社か分かりませんが、カード会社によってはそのような用件は自動音声のメニューで、口座振替の変更用紙は電話の自動音声のメニューやネットで請求できます。オペレーターに頼まなくても用が済んでしまう場合もありますのでご利用のカード会社のWebサイトを確認されて見て下さい。

回答No.1

hana-hana3

電話で申し込んで下さい。