偽造ソフトウェアの被害

質問

今PCを開いたところ、
お客様は偽造ソフトウェアの被害に遭われた可能性があります。
このWindowsは、正規のWindowsの認証プロセスを完了できませんでした。とでました。
このような時、どうしたらよいでしょうか？
最近、ウィルスバスター2007のお試し期間が終了したところでした。
PC初心者なので詳しく教えて下さい。
できるかぎり、無料で削除したいです。

回答No.4

MrBan · ベストアンサー

> 対処法は「参考URL」の
> 「確認の失敗 : Microsoft ソフトウェアが正規品でなかった場合の対処方法」
> を参照して、PCを購入した販売店やMicrosoftなどに確認を取ってください。

と書いています。

質問者さんの場合、まずその「知り合いの社長」に確認/相談することになります。
その人が自分のOSなどを不正に使ってあなたのPCを組み立てていた場合、
正規のライセンスがあなたにありませんから、不正な利用をしていることになります。
社長さんに正しいOSを買ってもらうなり、あなたが買うなりしてください。
# 更新手順などは、提示のMicrosoftのサイトを読んでください。

現在のままでも当面は支障がないかも知れませんが、
不正なものと見なされてるので将来的なバージョンアップ等ができず、
後々MSのサポートが切れたりすると困ることになります。

今のうちに、しっかり話し合っておくことをお勧めします。
# もっと先にいって蒸し返すと関係悪化とかも考えられると思いますし、
# 今の方がいいのでは。将来問題が出た時では自腹の可能性が高そう。

お礼

お返事ありがとうございます。
今後自分で買います。

回答No.5

MrBan

勿論、その社長さんに悪意があったとは限りません。
ライセンスに対して無知だったのかもしれませんし、
単に手順ミスという可能性もゼロではありませんので、
まずは現状の症状と、MSのサイトを見せるなどして、
「相談」してみることをお勧めしておきます。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

noname#30059

お答えしたいのはやまやまですが、
質問内容がダイレクト過ぎてわかりにくいです。
ですが、分かる範囲でお答えします。
＞お客様は偽造ソフトウェアの被害に遭われた可能性があります。
＞このWindowsは、正規のWindowsの認証プロセスを完了できませんでした。とでました。
上記の内容で調べたところWindowsXP特有のトラブルと思います。
この現象は「WGAN」をインストールしている為に起こるものです。
「WGAN」自体は悪くありません。これはあなたが使用しているPCのOSが海賊版といっているということです。
あなたが使用しているOSが海賊版の場合、参考ＵＲＬを読んで見てください。
ちがう場合、少々骨が折れますね。正直、質問内容がダイレクトすぎて回答はこれが限度です。
ちなみに、「WGAN」をアンインストールする方法はありません。

＞ウィルスバスター2007のお試し期間が終了したところでした。
あまり関係ないと思います。
ただウイルスソフトなどは思いがけない悪さをすることがあります。
試しに、「ウィルスバスター2007」を削除（アンインストール）してみてください。
削除（アンインストール）後、必ず一度再起動することを忘れずにしてください。

参考URL：

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2007/0220/ms.htm

補足

返事ありがとうございます。
PC初心者でよくわからないのですが、PC自体は
自作PCで知り合いの社長に作ってもらったものです。
このまま、何もしなくても大丈夫でしょうか？

回答No.2

MrBan

正しいMicrosoft製品(Windows OSやMS Office等)を使っていますか？
他人から借りたものや、古いPCについてたCDやパスワードを使ったりとかしてませんか？
このような行為はMicrosoft社とのライセンス契約違反の可能性が高く、
提示の状態はMicrosoft社のチェックプログラムに引っかかっています。

多分、ウィルスバスターのせいではないと思いますが、何か思い当たる節はありますか。

対処法は「参考URL」の
「確認の失敗 : Microsoft ソフトウェアが正規品でなかった場合の対処方法」
を参照して、PCを購入した販売店やMicrosoftなどに確認を取ってください。

このページを読んでもらうと、ありがちな認証失敗原因の例が書かれています。
・修理店(対応ミスで不正な状態になった)
・1 つの Windows 製品を複数のコンピュータで使用する(不正な利用)
・偽造ソフトウェア(不正なソフトをつかまされた)
・コンピュータの組み立てまたは修理を行う知人(対応ミスで不正な状態になった)
・中古コンピュータの購入(不正なソフトをつかまされた)

修理店や販売店のミスなら補償されるべきですし、
不正な利用をしているなら正規版を購入してください。

参考URL：

http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=ja

お礼

返事ありがとうございます。
PC初心者でよくわからないのですが、PC自体は
自作PCで知り合いの社長に作ってもらったものです。
このまま、何もしなくても大丈夫でしょうか？

回答No.1

noname#246547

あなたの使用しているWindowsは、購入せずに知り合いからコピーしてもらったものを使用していたりしませんか？

ちゃんと購入していないと認証プロセスでエラーになります。

＞このWindowsは、正規のWindowsの認証プロセスを完了できませんでした。とでました。

正規版を購入してください。

＞ウィルスバスター2007のお試し期間が終了したところでした。
今回のケースには関係ありません

お礼

返事ありがとうございます。
PC初心者でよくわからないのですが、PC自体は
自作PCで知り合いの社長に作ってもらったものです。
このまま、何もしなくても大丈夫でしょうか？