落札したジーンズのホックが取れた

質問

オークションで、新品のジーンズを４５００円で落札しました。
今日、届き早速履いてみたら、一度履いてホックを止めようとした
瞬間ホックが取れました。
出品画面には、「クレーム・キャンセルお断り」とゆう言葉はなか
ったですが、落札後にきたメールには「クレーム・キャンセルお断り
します」と書かれていました。
しかし明らかに不良品なんですが（涙）・・・メールで交換できる
のか問い合わせして良いんでしょうか？それともこうゆう場合でも
オークションでは暗黙の了解で泣き寝入りするのがルールですか（悲）？

回答No.2

W_you · ベストアンサー

自分で直せるものならまだしも、デニムのホックは難しいでしょうね。
あなたの伝えたいことはクレームでもキャンセルでもないような気がします。
不良品だったのですから、交換か、同じものを取り扱ってないようなら返金してもらうべきですよ。

なかなかあることじゃないと思いますのでドキドキしちゃうと思いますが、がんばって♪

お礼

＞自分で直せるものならまだしも、デニムのホックは難しいでしょうね

ですよね↓縫い付けるタイプのなら市販のを購入して自分で付けれる
んでしょうけど、ジーンズは生地が分厚いだけに強度が心配だし
しかも一度試着してみていきなりホックが取れたんで
「え・・・（；；）」みたいな！

今さっき思い切ってメールで交換してもらえるか問い合わせました！
返事待ちです。ドキドキします。
これで交換無理だと返ってきたら、悪い評価を付けるべきでしょうか＞＜
アドバイスありがとうございます。

回答No.4

W_you

No2.です。
「返品してもらえない」→「悪いの評価」ではなく、
「なぜ返品させてもらえないのですか？」とやんわり聞いてみたほうがいいかもですよ♪

そこでむちゃくちゃな理由をつけてきたら「悪い」の評価ですね。
悪いの評価をつけるときにはきちんと事の経緯を書いておいたほうがいいですよ。

しかし、せっかく気に入ってゲットしたデニムでしょうし、残念ですよね。
もし本当にお気に入りなら、街の仕立て屋さんなどに持って行って修理してもらうこともできますよ♪有料ですが。

いいお返事がくるといいですね♪

お礼

再度ありがとうございます。

メールにて問い合わせたところ、交換してもらえるとの返事がきました。
良かったです＞＜

回答No.3

noname#41546

ホックが止められなければ、社会通念上ジーンズは着用できないでしょう。このような致命的な欠陥については、錯誤により契約が無効となりますので、いかに「ノークレーム・ノーリターン」特約といえどもカバーするものではありません。まあ、本件では出品時に書かれていなかったわけですが、落札後のメールに書いてあってそのまま取引をすると、その条件を承諾したとみなされる可能性もあるので今後注意して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
メールにて問い合わせたところ、交換してもらえるとの返事がきました。
良かったです＞＜

回答No.1

zorro

問い合わせて出品者の意思は確認すべきです。不良品の押し付けは許されません。

お礼

そうですか。さきほど、思い切ってメールしてみました！
返事を待っているところです＞＜
回答ありがとうございます。