届いた商品にひどい汗ジミが・・・

質問

先日、ヤフオクで半そでワンピーススーツを落札しました。定価はたぶん2～3万ほどする商品で落札額は3200円でした。

本日商品が届きましたが…裏地の脇まわり、首まわり、背中と広範囲に汗ジミがありました。表地は夏物のツイード?みたな素材で多色織りの為汗ジミはそれほど目立ちません。(淡色無地なら結構目立っていたかも…)

正直、思わずのけぞってしまうほど引いてしまいました。いったいどうやったらこんなに汚れるのか不思議なくらいです。今日は天気も良かったので速攻で洗濯しました。洗濯タグに表示してある通りに洗濯すると9割ほどの汗ジミは消えました。しかし、昨シーズンの汚れとあって完全には消えません。人によっては自分の汗ジミなら我慢できる範囲?かもしれませんが他人のそれとなるとやはり引いちゃいます。

可愛い商品で出品者の対応も良かっただけに返品返金は考えていませんでしたが、当初のひどい汗ジミがどうしても目に焼きついているので残念ながらこの商品を着る出番はありそうにもないです。

出品者様には返品返金を希望はしないがクレームとして報告しました。まだ返信はありません。数百円なら勉強代と諦めますがオークションで送料手数料込みで4000円は私にとって正直痛いです。

皆さんならどう対処しますか?ちなみに商品説明にNR・NCの文字はありませんでした。(←仮にあっても有効かどうかは疑問ですが)いったんは諦めましたがどうにもこうにも不愉快です。返品送料をこちらで負担した場合、商品代金は全額返金してもらえるでしょうか?

取引は100以上ですが、こんな経験初めてで対応に困っています。やはり状態を確認しなかった私のミスなので諦める他ないのでしょうか?ご意見お聞かせ下さい。

回答No.1

bokutochimachima · ベストアンサー

私もオークションはよく利用しますが、そういうのは正直ショックですね。
私も予想以上に写真と違ってた、とかそういうのがありました…

商品説明に細かい記載がされてない場合はやはり入札前に使用頻度とかシミ汚れの有無などを確認するのがベストですね(>_<)
カワイイ、ほしいと思うとすぐ入札なんてことも私もよくありますが…
9割ほどの汗ジミがとれたのなら、諦めてその品をもう一度出品してみるというのはどうでしょう？
私は今まで落札失敗したものはそうしてます。意外と売れますよ。

お礼

早速の回答ありがとうございます。再出品…「多少、汗ジミ有り」と説明してはたして入札があるのでしょうか。というか、これまで全て「非常に良い」と評価をして頂いているのに、汗ジミのある商品を出品することにとても抵抗があります。私ならいくら安価でも他人に買ってもらおうと思える商品では無いのです。

回答No.2

noname#41546

女性の服には詳しくないのですが…。そのワンピースが、一般に肌の上に直接身に付ける、または薄着の上に身に付けるものであるならば、汗ジミは通常の使用に基づく合理的な損耗であって、USED品として購入した以上、商品の「瑕疵」に当たらないものと考えます。したがって、出品者が商品の状態のよさを強調していた等、特段の事情のない限り、落札者は返金要求等はできないものと考えます。

お礼

回答ありがとうございます。確かにこのワンピースは直接肌に身に着けるタイプです。だからこそ汗ジミには注意を払うのが出品者のつとめだと思うのですが…。男性にはわからないかもしれませんが、おしゃれ着に汗ジミって女性にとってはとても恥ずかしいことなんですよ。オークションに出品するならなお更入念なチェックが必要です。またUSED品として出品するからこそ「汗ジミあり」と説明する義務があると思います。ちなみに出品者様とは昨晩連絡がとれ「こちらのチェックミスのせいで不快な思いをさせて申し訳ありません」と返品・返金に快く応じてくれました。