ワンちゃんの美容室

質問

都心ではなく自宅の一室でワンちゃんの美容室を開業しましたが
新規のお客さんが全くもって増えません。
一人でやっていますし一匹一匹丁寧にトリミングしたいので
一日３匹ご来店いただければ喜ばしいのですが・・・
地域がらか【ホテル・販売・美容室】といった大手の美容室の数も
多いのです。
★田舎の小さなお店がお客様を呼び込むために
　どのようなサービスを行ったらよいでしょうか？
★皆様が今行かれている美容室たくさんある美容室の中で
　なぜその美容室に決めた要因など教えてください。
★宣伝をしたいと思っていますが、皆様は今行かれている
　美容室をどうやって見つけたのでしょうか？
　宣伝するならどんな方法がお客様の目にとまりやすいか
　教えてください

良いアドバイスがありましたら教えてください。

回答No.1

MochaBrown · ベストアンサー

ワンちゃんの美容室…トリミングのことですよね？
私の住んでいる地域も郊外ですので、参考になれば幸いです。

周りの方たちが決めている要素は、
○値段
○腕
○送り迎えの有無
みたいです。
特に車を持っていない人は、車での送迎があることが最低条件らしいです。
あとは、値段ですね。シーズーやマルチーズ等の小型犬の場合、5千円台以上だと有無を言わさず「あの店は高い」というレッテルを貼られてしまうようで…
で、腕は結構二の次の方が多いです。よっぽど酷くない限りは文句を言われませんし、一度そこでカットしてもらって、要望が叶えば(例：顔の部分はもっさりしないように、尻尾の先は切らないで…等)その後は信頼されます。逆もまた然り(一度酷いと二度と行かなくなる)ですが。

サービスではないですが、料金(シャンプーだけのコースでも)の中に爪きりと肛門腺絞りを入れたほうがいいです。別途500円とか取ると嫌われます。

私はと言えば、ホームページを見て決めました。
料金表が分かりやすく、カット後の写真が載っていたことが決め手です。
それと、上記のように、シャンプーコースに爪きり・肛門腺絞り・耳周りカットが入っていたのもあります。ちなみにキャバリアです。

宣伝するのなら、
○ネットで情報を探す人向けにホームページを作る
○チラシを作って、地域のスーパーなどの広告コーナーに掲載させてもらう
○お店(できれば外にも)にハガキサイズ～A4くらいの料金表・コース内容・連絡先・住所を書いたチラシを作っておいて、誰でも持って帰れるようにする
○タウンページに掲載
この辺りが効果的でしょうか…

ただ、他の方の情報源は地域柄、口コミが大半を占めています。そのため、誰かが「あそこは良かった」と言えば徐々に行く人が増えるようです。なので気長に待つことも必要かと。

補足

回答ありがとうございます。
HPはやっと最近出来上がりました。
地域のスーパーへ掲載をお願いしましたが
断られてしまいました。
値段が書いてあるものや業者関係のものは掲載できないと・・・

○お店(できれば外にも)にハガキサイズ～A4くらいの料金表・コース内容・連絡先・住所を書いたチラシを作っておいて、誰でも持って帰れるようにする

は早速やってみたいと思います。

回答No.6

paya2

こんにちわ

３つの質問全部には　答えられないのですが・・
実は　私も　自宅のマンションの１室でトリミングをされているトリマーさんのお宅にいつもトリムをお願いしています。
犬種はＡ・コッカーです。

私の場合は　個人的な口コミで知り　頼むことができました。
（トリマーさん　実はトリミング学校の先生です・・）
その方は午前１匹　午後１匹しか　予約をとっていませんが・・。

初めてお願いしてみて　今でちょうど１年くらいたちました。
その方にずっとお願いしようと思ったのは　カットの美しさ　お値段（毛玉なしで￥６，０００　毛玉あったことがないので　追加料金があるかはわかりませんが・・近くのサロンは８，０００円です）でも　一番の理由は　なによりも　愛犬がそのトリマーさんを信頼して　すごく喜んでトリミングに行ってくれることでした。

そこへ行く前は　何箇所か　他のサロンへ行ってみて　ひどいところでは足にケガをして帰ってきたことや　戻ったとき　家にあるトリミング台に上がると震えが止まらないときもあったのです・・

トリミング先へは　最初の一回のみ自分で連れていき拝見しました。
玄関等　特にトリミングに関する飾りなどはなかったですが　スッキリした清潔感とふんわりとしたやわらかい温かみのある上品な印象を受け　なんとなく安心しました。（自宅で受けるエステサロンのような・・）
店のように　「ショップのサロン」というより　上品でとてもよいと思いました。
それ以降は・・やはり　送迎はありがたかったですね。
それがなかったら　ずっとお願いするのは大変でした。

混んでいて　犬も人もさんざん待たされるのでもなければ　他のトリマーさんにトリムされてしまうのでもなく　いつも飼い主も犬自身も信頼できるトリマーさんに　トリミングしてもらえるのは　本当に嬉しいことです！

質問の参考にならなくて　申し訳ないですが・・　がんばってください～。　
私は　大型店のように頭数をこなしていくやり方よりも　このように一匹　
一匹　安心して丁寧にしてくれるよさをアピールするのは　すごくいいと思いますよ～

お礼

こんにちは、回答ありがとうございます。

＞それ以降は・・やはり　送迎はありがたかったですね。
＞それがなかったら　ずっとお願いするのは大変でした。

送迎がある方が良いとのアドバイス、実行に向けて
準備していきたいと思います。

＞大型店のように頭数をこなしていくやり方よりも　
＞このように一匹　一匹　安心して丁寧にしてくれるよさを
＞アピールするのはすごくいいと思いますよ～

ありがとうございます励みになります。
アドバイスを参考に頑張ってみます。

回答No.5

mommey

私がお願いしている美容院は紹介制度は無いので
例えばでお話させていただきますね。

常連さんに紹介制度の事を説明し半分に切れる券を渡す。
紹介者する方の名前を記入した券を新規のお客さんに渡し
その方が来店したら割引く。
半券は来店した事を証明する印を付けお店で保管するか
来てくれた方から紹介者に渡してもらう。
紹介者は次回来店時にその半券を持って来れば割引いてもらえる。

こんな感じはいかがですか？

お礼

＞私がお願いしている美容院は紹介制度は無いので
＞例えばでお話させていただきますね。

私が勘違いをして質問していました(>_<)
それなのに丁寧に回答して頂き、ありがとうがございます。

＞こんな感じはいかがですか？

とても良いです！！
mommeyさんのアドバイスを参考にチケット作って
常連さんに渡したいと思います(#^.^#)
貴重なアドバイスありがとうございます。

回答No.4

mommey

私は田舎の小さな美容院にトリミングに出しています。
きっかけは、友人からの紹介(口コミ)です。
そこで、紹介割引をされてはいかがでしょうか？
○○さんの紹介で来た！と言う人も割引きし
○○さんも次回割引きされる。
そうすれば、紹介する人にも力が入ると思うのですが＾-＾
私なら、沢山紹介しちゃいますね！

補足

回答ありがとうございます。

＞そこで、紹介割引をされてはいかがでしょうか？
＞○○さんの紹介で来た！と言う人も割引きし
＞○○さんも次回割引きされる。

紹介(口コミ)参考にしたいのですが
お店側のシステムはどういった内容なのでしょうか？？？
紹介用のチケットとかを配っているのでしょうか？
それとも口頭で会計の時にお客様にお知らせしているのでしょうか？

面倒でなければ詳しい内容を教えてください。
お願いします。

回答No.3

beki

開店おめでとうございます

＞★田舎の小さなお店がお客様を呼び込むために
　どのようなサービスを行ったらよいでしょうか？
【送迎付】
時間つぶしをしないですむのでとても助かります。
【価格】
田舎、都会に限らず、余程セレブな飼い方をしている人を除いては、最初に目が行くところでしょう。
うちがお願いしている店はカットが納得できる上、マルチーズの相場が6000円の地域の中、4000円だった（その後あまりに人気が出てしまったので4500円に値上がりしたが）

＞★皆様が今行かれている美容室たくさんある美容室の中で
　なぜその美容室に決めた要因など教えてください。
●ｈｐが洗練されているにも関わらず価格が良心的だった。
パピー料金が設定されていて、マルチーズが3800円だったのでとりあえずお願いしてみて、良かったのでそのままずっとそのお店です

＞★宣伝をしたいと思っていますが、皆様は今行かれている
　美容室をどうやって見つけたのでしょうか？
●ｈｐで見つけた。
＞宣伝するならどんな方法がお客様の目にとまりやすいか
　教えてください
●お客様の犬を、カット前→カット後を載せる（飼主が自分のブログで宣伝してくれる可能性大。あと、どんな雰囲気のカットを得意とするのかなどの判断材料となる）
●御自身も犬を飼われているなら、愛犬のことを綴ったブログなどを公開する（質問主さんのお人柄がそこから読み取れるので、愛犬を任せるのに適した人かなど判断する基準になる）

近所に年配女性が個人でやっているところがあり、家の前に看板があるのですが、正直「知識が古くて、昔ながらのカットスタイルにされてしまうのでは」という不安があり、また価格も現在行っている店と500円しか変わらないので、そこへ出す気はしません

補足

丁寧な回答ありがとうございます。

やはり送迎、HPにカット前後ですね！

一応価格は
・新規３０％OFF　・1ヶ月以内２０％OFF ・1ヶ月半以内１０％OFF
とHPを作った際に新規５００円OFFのみから変更しました。
定期的に来て頂けるお客様にこの方が良いかなと？？

一つ質問しても良いでしょうか？
ガラス張りの綺麗なお店ではなく本当に自宅の一室なのですが
お店の外観や内観も決め手になるのでしょうか？
花を飾ったりしてはいるのですが・・・
知らずに来たお客様はこんな所か・・・・って思わないのかと？？？

回答No.2

purin777

私の住んでいるところも田舎ですが
いつも通勤中の目につく場所にあるペットの美容室が
あったのでそこに行くようになりました。
そこは二人でやっている美容室ですが、応対も親切だし
人柄が良いので安心して任せられると思い、そこの美容室が
OPEN当初した頃からずっと、お世話になっています。
OPENしたての頃は、新規のお客様をGETする為、
割引サービスや、ペットフードをサービスするなどしていましたよ。
あまり参考にならないかもですが、頑張って下さいね＾＾

お礼

ありがとうございます、頑張ります。

目につく場所ではないので難しいですが
HPを作ったので割引サービスを増やしたりしています。

＞そこは二人でやっている美容室ですが、応対も親切だし
人柄が良いので安心して任せられると思い、そこの美容室が
OPEN当初した頃からずっと、お世話になっています。

私も一人でも多くのお客様にこう言って頂けるように
日々努力していきたいと思います。