売場案内の仕方で悩んでいます

質問

１）「トイレはどこにありますか？」→いつも言っている言葉は、「はい、お手洗いでございますね。お手洗いは、あちら突き当たりの○○売場を右に曲がって、真っ直ぐ行った左側にございます」
２）「エレベーターはどこ？」→「エレベーターでございますね。こちらを真っ直ぐ行った突き当りの○○売場の前にございます」と、言っています。
百貨店に勤務しているので、丁寧すぎるかもしれませんが、おかしいでしょうか。１）２）の「～行った」と言う言葉も気になっています。
宜しくお願いいたします。

回答No.1

Kikis

こんにちは。
ちっともおかしくないと思います。
復唱は必ずはしなくてもよいように思いますが。

「～行った」が気になる場合は「こちらをまっすぐ行かれました突き当たりの○○を～」というのも聞いたことがありますが、どちらでも問題ない気がします。
それよりも、笑顔とか目を見て聞いてくれるとか物腰とか、そちらの方が印象として大きいと思います。

お礼

遅くなりました。
ご回答ありがとうございます。参考にさせていただきます。