553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)について

質問

質問です。
とある会社にレンタルメールサーバを依頼しているのですが、
夜間や早朝にメールを送ると下記のようなメッセージが返信されてきて送信できないことがよくあります。

553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)

自分で調べたところこれは送信者のメールアドレスがメールサーバに認証されていないために
エラーメッセージが返信されてくるということらしいことがわかりました。

実はこの件を数ヶ月前サーバ会社に問い合わせたところ
「うちのサーバが悪いんじゃなくて、相手のメールアドレスが存在しないから起こる問題なんです。」と説明されました。
何回も質問したのですが、取り合ってもらえませんでした。
最近ひどいので調べて欲しいとお願いしたら「うちのサーバに問題はないって言ってるだろゴルァ！」と…

おかしいと思ってgmailやhotmailから試してみたら簡単に送れるので自分で調べたら
上記のような問題だということだということがわかりました。

この問題には半年近く悩まされているのですが、
これはサーバ会社がたてているサーバの設定の問題ですか？
もしそうだとすると、半年間何の対応もしてくれなかったこのサーバ会社切っちゃったほうがいいですか？
メールが送信できない、返信できないで大きな契約を切られちゃいました。
よろしくお願いします。

回答No.4

anzam

遅いと思いますが、大きな勘違いをしてホスティング会社に問題が無い可能性も有りますので投稿いたします。
そのエラー文を拝見するにお使いのメーラーがOutLookかと思われますがウィルスソフトを入れていて、送信メールをチェックタイプの場合これが起こる事があるようです。(参考URL参照)
私も同じような症状になりましたが送信メールをチェックしない設定にしてから問題は起こりません。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/882858/ja

回答No.3

Bonjin

さっさと乗り換えちゃう方がいいですよ。

対応が不誠実どころか、原因を調べようとしないし、理由も適当に言っているだけの様ですから技術的な知識やスキルも乏しいと思います。
そんなところに大事なサーバ預けるのはいただけないですね。

あとは可能なら契約切られた分の損害賠償請求するのもありかと思います。その辺は会社と弁護士に相談してみてはいかがでしょう？

補足

Bonjinさん

ご回答ありがとうございます。
やっぱり送信側サーバの問題なんでしょうね
ちなみに過去問いあわせたときはにその業者は下記のように回答しました。
この場合のエラーメッセージは550 UserUnknown/HostUnknownだと思って不審に思っていたのですが…
なにぶんにもプロでは無いのでそんなもんかと思っていました。
（固有名詞は*で置き換えてます。）
損害賠償請求とサーバ代変換をする方向で検討します。
ありがとうございました。

>さて********さん宛のメールについてですが、恐らく送り先
>（********@**********.com）には届いているが
>リダイレクトで他のメールにも飛ぶようになっていて、
>そのアドレスがなくなっているのかまたは
>設定が間違っているのではないかと思います。
>
>こちらのサーバーの問題ではないです。
>
>先方にご確認ください。
>
>宜しくお願い致します。
>
>*****
>
>
>======================================
>このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。
>
> 件名: RE: **** and ******** corporation
> 送信日時: 2007/01/05 10:15
>
>以下の受信者にメールが配信できませんでした:
>
> '******@********.com' 2007/01/05 10:15
> 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed
> rcpthosts (#5.7.1)

回答No.2

kalze

>このサーバ会社切っちゃったほうがいいですか？

サクッと乗り換えた方が良いでしょう。
性質が悪い場合、乗り換えるというといろいろとゴネて来ますが、きっぱりとした態度で臨みましょう。

補足

kaizeさん
ご回答ありがとうございます。
至急に乗り換える方向で検討します。
ところで、「いろいろとゴネてくる」というのはどういうことなんでしょうか？（ドメイン渡さないとかですか？）

すでにこちらの意向はメールとＦＡＸで厳しく伝えました。
「メールが届かないなんてよくあるトラブルですよ～。」
なんて調子の業者なので、配達証明つき書留で
サーバトラブル解析されたしとの旨の手紙も送ることにしました。
損害賠償請求も考えています。
この業者のせいで従業員の生活がかかっている
大事な契約が無くなったので徹底抗戦します。

回答No.1

noname#233004

参考URLが役立つと思います。

参考URL：

http://www.misty.ne.jp/support/faq/mailerror.html#6

補足

lionworldさん
回答ありがとうございます。
じつはいただいたURLは自分でも調べて拝見しておりました。

ですので送受信操作をしてからメールを送るようにし、
OL2003の設定でも5分おきに自動で送受信操作をするように
設定していたのですが、それでも問題が頻発しています。

またサーバ管理者の方に
「SMPTサーバの認証の問題じゃないんですか？調べてください。」
と言ったんですが、相手にしてくれず
「インターネットって言うのはいろんなサーバーがあってですねぇどこで止まっちゃうかわかんないんですよぉ～。」
って感じで話をはぐらかされています。

このまま頻発すると他の商売も切られちゃうのでホントにあせってます。よろしくお願いします。