XPで

質問

XPにOSをあげた後、ノートンインターネットセキュリティーをインストールしたら、最初の再起動後ホームエディションの起動画面から、ようこその画面に行く前に、画面が真っ暗になってしまいます。もちろんそこから、にっちもさっちも行きません。何回やっても現象は、変わりません。ハードディスクにもアクセスしていないようです。復元の方法を教えていただけないでしょうか。ちなみに、今は会社のPCから質問しています。

回答No.3

chikamin · ベストアンサー

再回答です。とりあえず元に戻ってよかったですね。
しかし、デバイスの！は、後々トラブルを起こす要因となると思いますのでノートンより先に解決しておいたほうがよろしいかと思います。（セキュリティ2002は私もＸＰで使用していますが、特に問題はありませんでした。）
面倒でもＸＰ対応の新しいデバイスドライバを入れ直すようだと思います。
私の場合はWin2000からXPproでしたが、グレードアップした後、フォーマットしてクリーンインストールしなおし、あらかじめＤＬしておいたデバイスを新規インストールして完成しました。ノートンは最後に残し全ての
プログラムを完全（だと思う）にしてからインストールしました。ご参考になればと思います。インターネットに繋がりましたら最初にWindowsのアップデートをしたほうが何かと都合がいいと思います。グッドラック！

お礼

お返事ありがとうございます。さて、その後ですが、セーフモードで立ち上げノートンをインストールする前に復元したところ、！マークはメーカーのサポートしないもの以外、復帰しました。（キーボードの右側のテンキーは使えませんが）
　そして、アドバイスのとおりwinをアップデートしました。で、懲りもせずまたノートンのインストールにチャレンジしたのですが、
　今度は、再起動してもXPは立ち上がるようになったのですが、アンチウイルスがいうことを聞きません。削除しようとしても、使用中だからだめと表示されます。
　仕方なく、また復元でインストール前に戻しました。

　という状況です。　　お世話になりました。！！

回答No.4

noname#165398

私の職場でも同じ現象がよく発生しておりますよ。その都度、キーを連打し（まるでパソコンに平手打ちをしているかのように）、サーフモードで立ち上げノートンをまっさら削除して再起動させています。
この問題の多くは、そのパソコンにプレインストールされているアンチウィルスソフトがあるにもかかわらず、それを知らず、それを削除しないでノートンのいれちゃうものだから真っ黒になってしまうんです。
あなたの場合はそんなことありませんよね？
確認まで。

お礼

お返事ありがとうございます。このノートンは９８ＳＥをＸＰにアップグレードする前から使っていたものなのです。ＰＣにプレインストールされていた
マカフィーはずーと前に消し去ってしまいました。ひょっとしたらＯＳをアップグレードするときにノートンをどうにかしておかないといけなかったのかもしれませんが、私の知識では、わかりませんです。

回答No.2

chikamin

Ｓａｆｅモードで立ち上げノートンを削除し、再起動かければ復元しないですか。それからノートンはＸＰ対応でしょうか？

お礼

ご指導ありがとうございます。Ｓａｆｅモードで立ち上げ、時間を指定して復元して、ノートンを削除しました。今のところ復帰しています。（あー助かった！！）ただこの状態では、ノートンが入っていないんですよね。会社からは家のPCにも必ず入れるように、きつく言われているし…。
　ちなみに私の買ったインターネットセキュリティーはケースにXpマークもついているし、説明書にもｘｐの事書いてあるんです。
　なんか、あつかましいようですが、いい方法また教えていただけるとうれしいです。

回答No.1

ARC

PCの電源を入れ、BIOSの読み込みが終わったあたりから、F8キーを連打してください。
WinXPの起動方法選択メニューが表示されますので、「前回正常起動時の設定」を選んで、起動してください。
これで、WinXPの設定が、問題が発生する前のものに戻ります。

上記の方法でもだめな場合、同じくF8を連打して起動し、「セーフモード」を選んでください。
WinXPが起動した後、[スタート]-[ヘルプとサポートセンター]の「コンピュータへの変更を システムの復元 で元に戻す」を実行してください。
画面の指示に従って、設定を変更する前の日付を選択し、環境の復元を行ってください。

お礼

早々と、教えていただきありがとうございます。試してみたところ、、「前回正常起動時の設定」では、起動はできましたが、デバイスマネージャーを見ると！マークだらけでした。次に教えてもらった、、「セーフモード」を選んでください。
WinXPが起動した後、[スタート]-[ヘルプとサポートセンター]の「コンピュータへの変更を システムの復元 で元に戻す」を実行すると昨日のノートンを入れる前の状態になりました。今のところ順調に動いています。お世話になりました。！！