ウイルス対策・教えて下さい!!

質問

家には今、ノートPCとデスクトップのものがあるのですが、ノートの方が最近調子が悪いのです・・・

調子が悪い理由としては・・
(1)何をするにも動作が遅い、例えば、エクセルを開こうとしたら2.3分はいうにかかります。
(2)1分間に3回くらいのペースで「高危険度のウィルスを発見しました」・・・っといったようなニュアンスの表示が現れ、OKを押すのですが何度も出てきます。その為に、他の動作をするのさえ難しい状況です。

ノートにはノートン？というのでしょうか？それしかウィルスソフトが入っていません。。
何かこの場合、対処する方法ってあるのでしょうか？
是非色々解決方法を教えて頂きたいのです！！宜しくお願いいたします！！！！

回答No.1

graniph · ベストアンサー

＞1分間に3回くらいのペースで「高危険度のウィルスを発見しました」・・・っといったようなニュアンスの表示が現れ、

ウイルス名が表示されませんか？
ウイルスによって駆除の方法が異なります。

＞ノートにはノートン？というのでしょうか？それしかウィルスソフトが入っていません。。

通常、ウイルス対策ソフトは複数導入することはありません。
ウイルス定義ファイルは最新版になっていますか？

以下、対処法です。

（１）即刻、ノートPCをネットワークから切り離す。
（ウイルス拡散を防ぐためです。LANでデスクトップPCに感染したり、多くのウイルスはメーラーを悪用し、不特定多数にウイルスを拡散するので、あなたが被害者ではなく加害者になることを防ぐためです。

（２）ウイルスが何なのかを取り急ぎ確定する。
（とにかく駆除しなくてははじまりません。どのようなウイルスなのかが分かったら、駆除します）

（３）ノートンアンチウイルスで完全スキャンを行う。
もちろん、ウイルス定義ファイルは最新の状態で行ってください。

（４）余裕があれば、スパイウェア削除ツール（spybot等）を使用し、スパイウェア駆除を行う。

これらができないようであれば、OSの再インストールをしてください。
その際、エクセルのデータなどは別PCにバックアップするのではなく、CD-R等にバックアップし、取り扱いには十分気をつけてください。（データにウイルスが混入している可能性もあるので）

お礼

ご丁寧にありがとうございました！！！！

回答No.2

bluemente

>(2)1分間に3回くらいのペースで「高危険度のウィルスを発見しました」・・・っといったようなニュアンスの表示が現れ、OKを押すのですが何度も出てきます。その為に、他の動作をするのさえ難しい状況です。

ノートンのバージョンは？
＃１の方が仰ってます様に、完全スキャンをして、その後修正プログラムで直った事が有ります。

お礼

ご丁寧にありがとうございました。