画像がきえない

質問

助けてください！
ＰＣをさわっている間に、Ｈ画像登録と出てしまいました。
４万円入金してくださいの画面が消えません。
子供もＰＣをさわる為、至急画面から削除したいのですが？
詳細と出ていますが、怖くてクリックができません。
至急・・アドバイスお願いいたします。

回答No.5

seedfann

最寄の電気屋さんで設定等をお願いしてみればどうでしょうか。

回答No.4

goold-man

NO1追加

参考URLのアドバイスを参考に。

被害対策の部屋

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2756721.html

回答No.3

cs-megami

スパイウェア対策ソフトを導入されてなければ、こちらの案内どおりにしてインストールして試してみてください。
「spybot 無料」
http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html

相手のURLがわかれば、こういったところで相談もできます。
http://www.marin21.com/akutoku/cgi-bin/netbbs/exbbs.cgi

お礼

お返事が大変遅くなってすみません。
回答を閲覧できず（出勤の為）、先ほど確認してみました。
３人の方のアドバイスどおりしてみましたが、
ＰＣから消えません。
ＰＣにはＮｏｒｔｏｎのウイルスバスターを入れてありますが、
ウイルスチェックをかけてみましたが、ウイルスは見つかりませんでした。
しかし、ＰＣ画面上には、映像が残ったままです。
どうすればよいのか？
途方にくれています。

回答No.2

kumamodoki

＞画面が消えません

×マークが無いから消せないんですか？

Alt+F4で消せませんか？

それとも消しても直ぐ復活するのですか？

後者ならスパイウェアをチェックして下さい。

お礼

お返事が遅れてすみません。

上記の通りしてみましたが、悲しい事に、画面から消えてくれません。

×マークがなく、消せないのです。

下に隠しても、数分すると、画面上に出てきます。
本当に困りました。

回答No.1

goold-man

ワンクリック詐欺です。クリックしないこと。無視すること。
IEを閉じること。

ネット切断し、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）で起動、スパイウェア対策ソフトでスキャンし、見つけたものは削除

ネット切断前にスパイウェア対策ソフト（フリー）をダウンロード。
オフラインで画面削除できてからネット接続の上アドバイスを受けること。

お礼

アドバイスありがとうございます。

出勤の為、アドバイスを見ることができずに、
お礼が遅くなりました。

上記の通り、Ｆ８をクリックしてみましたが、
動きません。

ＰＣは得意なほうでは無い為、操作が間違っているのかもしれませんが！