ウイルス感染してしまって

質問

はじめまして。実家のパソコンがウイルスに感染してしまったみたいです。セキュリティーソフトを起動することができなくなり、ファイル名を指定して実行でレジストリも見れない状態です。表示はするんですが、すぐ消えて操作できません。何かご存知の方よろしくお願いします。

回答No.3

noname#109966 · ベストアンサー

こんにちは。

個人的に考えられる原因は、

▼セキュリティ対策が不十分で、マルウェア（ウイルスなど）に感染した。

・セキュリティソフトの未更新
→1年に1回更新するものです

・セキュリティソフトの常駐解除
→重いのも我慢してください

・WindowsUpdateの実施を怠る
→WindowsXPならSP2になっているか
Windows2000ならSP4になっているか確認してください。
Vista・XP・2000以外はサポート切れです。買い替えを検討してください。

マルウェアを駆除するには、
higaitaisaku.comに、この質問を締め切ってから質問するか、

☆PCトラブル質問掲示板
http://bbs.higaitaisaku.com/cbbs.cgi

リカバリしてください。
リカバリ手順は、

LANケーブルを抜くなどネットから完全隔離
↓
バックアップを取る
↓
リカバリ実行（マニュアルを参照）
↓
セキュリティ対策
↓
ここで、ネット接続
↓
セキュリティ対策の続き
↓
バックアップ・パソコンのウイルススキャン
↓
バックアップを戻す・プログラムの再インストール

でいいと思います。詳細は、

☆クリーンインストール
http://www.higaitaisaku.com/cleaninst.html
☆セキュリティ雑感: リカバリ基本編
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

を参照してください。

▼パソコン本体のトラブル

バックアップを取ったあと、スキャンディスクを行ってみてください。
http://www.higaitaisaku.com/scandisk.html

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/korobanu.html

お礼

分かりやすい回答ありがとうございます。これを参照にやっていこうと思います。

回答No.4

katzenauge

おそらくご心配のとおりウイルス感染でしょう。
PC起動時に自動起動してレジストリエディタの起動を妨害するものがあります。F8を押してセーフモードでPCを起動してください（セーフモードなら自動起動がかかりません）。その後でレジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\runあたりを探して、怪しい記述を削除します。同時にそこに記載されているファイルも削除（または移動）します。
ウイルスの詳細がわかりませんが、これでセキュリティソフトが起動するようになったら、ウイルウスキャンをかけてから必要なデータのバックアップをとってリカバリーしたほうがいいです。お使いのセキュリティソフトで「駆除」ができればいいですが、EXEファイルなどに無差別で感染するウイルスがはやってるようです。全部を元に戻すのは難しいかもしれません。

お礼

早速の回答ありがとうございます。やっぱりそういったウイルスが流行っているんですね。とりあえずセーフモードで試してみます。詳しい回答本当にありがとうございます。

回答No.2

noname#24477

申し訳ないけれど、質問の内容だけではお答えできません。

ウイルスである、というのもあなたの言葉だけでしか分かりません。
どうしてウイルスだと分かったのでしょうか。
セキュリティソフトは入っていたのですよね。

ウイルスではなくハード的に壊れかけている可能性だってあります。
ソフトがトラブルを起こしている可能性もあります。

まず本当にウイルスなのか
インターネットに接続できるなら、信用できるオンラインスキャン
で、ウイルスを特定してください。

ごちゃごちゃやっているのがいやなら、＃１の方のおっしゃって
いるようにリカバリが良いかも知れません。ただハード的な問題が
あったり、バイオスのほうまでウイルスが回っていればそれでも
駄目かも知れません。

お礼

早速の返信ありがとうございます。確かにリカバリしたほうがいいのですが。オンライスキャンをかけようとしてもそれ自体が立ち上がりません。

回答No.1

l-3-ly

必要なデータをバックアップしてOSを再インストールするのが
一番手っ取り早いのではないでしょうか？

お礼

返信ありがとうございます。最終的にそうしようと思います。