アウトルックのルールでサーバーから削除できなくなった

質問

初めて質問します。

アウトルックで不要なメールを削除したかったので、
「ルール⇒サーバーから削除する」
で、今迄削除してきたのですが、
再び受信ＢＯＸにメールがくるようになってしまいました。

ルールはいくつか設定しています。
設定し過ぎなのでしょうか？？？

振り分けたメールはきちんと削除されています。
受信BOXだけ、適応されていないのです。。。

原因を探してもなかなか見つかりませんでした。
お分かりになられる方がいましたら、是非お願いします。

Version2002
windows XP

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

同じアカウントが２つ登録されていませんか？
サーバーにメッセージのコピーを置く設定にしていないですか？
http://support.microsoft.com/kb/881171/ja
これが両方組み合わさっていると発生します。
あとは、メールの受信を管理するシステムファイルの破損が考えられます。この場合はOfficeを再インストールして下さい。
データのバックアップは以下参照
http://support.microsoft.com/kb/287070/ja

お礼

ご回答ありがとうございました。

同じアカウントは登録されていなく、
コピーを置く設定はしているので、
原因はシステムファイルの破損になるのでしょうか？？？
破損してるかしてないかを調べる事は可能ですか？？？

回答No.4

violet430

メールソフト側の問題の他に、メールサーバ側に不具合がある場合にもこの現象は起こりえます。
プロバイダがWEBメールに対応しているなら、アクセスしてサーバにメールが残っていないか確認し、メールが残っていれば削除して下さい。
nPOPやShuriken Pro4（サーバーから選んで受信）でもサーバの内容を確認し削除ができます。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/

回答No.3

violet430

> 原因はシステムファイルの破損になるのでしょうか？？？
> 破損してるかしてないかを調べる事は可能ですか？？

この現象が起きていることが既にその証です。
通常では一度受信したメールを再受信しません。
再インストールして下さい。

回答No.2

harat

（アウトルックで受信しないうちに）サーバから削除する、が有効となるためには、メールの内容で判断しないルール設定となっている必要があります。（例えば送信者とか）
メールの内容で判断するルールを設定した場合は、（アウトルックで受信してみないと）ルールに適合するかどうか分からないので、結果的にサーバから削除されることはありません。