ウィルス駆除方法

質問

おはようございます。

ドコモの携帯にメールを送ると相手先に何百通と同じ内容のメールが
送られます。しかも私のメールソフトにも同じ内容のものが
返信されてきます。600も700通も！

プロバイダに問い合わせても「あなたのPCが感染している可能性があり、
ウィルス駆除ソフト等で対処してください。」といったつれない返事です。

どうしたらいいのでしょうか?

回答No.2

yuica

ウィルスに感染したかな？と思ったら

1．それらしきメールは削除する。受信フォルダから削除しても、
　削除済みアイテムフォルダに残っているので、
　削除済みアイテムフォルダの上で右クリックして、
　[削除済みアイテムフォルダを空にする]を選ぶ。

2．無料のウィルスチェックを利用して確認しましょう。
　トレンドマイクロ/オンラインスキャン
　http://www.trendmicro.co.jp/hcall/scan.htm
　シマンテックセキュリティチェック
　http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

そこでもしもウィルスが発見されたら

3．そのウィルスの名前をメモしておいて、それ用の駆除ツールを
　ダウンロードしましょう
　トレンドマイクロ駆除ツール
　http://www.trendmicro.co.jp/hcall/scan.htm
　シマンテックウィルス駆除ツール
　http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download/jp/JP-MU.html

3.駆除が終わったら
　コンピュータを再起動して、もういちど、上記2.のウィルスチェックで
　確認しましょう。

回答No.1

HONHON

まずは、プロバイダーのおっしゃるように
感染しているかもしれないので
駆除して見てください。