湯沸かし器（灯油式）から火がでました。弁償させる事はできますか？

質問

先日、湯沸かし器（灯油を使います）のお湯が出たり、出なかったりした後、水しか出なくなりました。
何か詰ったり、些細なことでメーカーを呼ぶのも悪いと思ったので、
多い目に灯油を足したり、ちゃんと灯油が通っているか確認したり、した後、スイッチを何度か押したら湯沸かし器かた火が出ました。
ものすごい火だったのですが、消火器でなんとか消しました。
湯沸かし器自体をいじったりはしてません。
５年半くらい使用していて、保障期間は過ぎているらしいのです。
だから交換は出来ないと言われました。
壊れたら、湯沸かし器から火が出るのは当たり前なんでしょうか？
まわりの人に聞いてもそんな人はいなかったので、ここで相談させていただくことにしました。
メーカーに弁償とかは無理なんでしょうか？
只今、メーカーに問い合わせ中ですが、返事がまだ来ません。
ついでに言うとパ○マではないです。
すみませんが、アドバイスをお願いします。

回答No.3

noname#116330

＞お湯が出たり、出なかったりした後、水しか出なくなりました

　この時点でメーカーを呼ぶべきでした。

＞多い目に灯油を足したり、ちゃんと灯油が通っているか確認したり、した後、スイッチを何度か押したら

　これはマニュアルか何かに書いてあったのでしょうか？　不都合があった場合、使用を中止して下さいと普通は書いています。いずれにしても、火が出た原因が何なのかによって、弁償かどうか決まると思いますが、質問者様の行動がちょっと気になります。

　最終的に水しか出なくなった時点で、灯油が通常の燃焼ではないことは明らかです。そこに多い目の灯油を足したということが、私には理解できません。その湯沸かし器がリコールになっていたら、弁償してくれると思いますが………。

補足

多い目に入れたといっても、満タンにしたわけでなく、灯油を入れる菅に半分ぐらいです。（誤解を招く書き方をして申し訳ありません。普段は1/3くらいなもので‥。）
普段、灯油がなくなっても不完全燃焼のエラーが出るので、灯油が少なくなってしまったのかと、足した訳です。
マニュアル‥渡してもらったかさえ覚えてないんです。他のマニュアルは出てくるのですが、湯沸かし器のだけない‥。（マニュアルは同じ場所にしまうようにしてます）
火の原因は点火する時の火花が湯沸かし器の下に溜まっているコールタールに火がついたんだろうと言うことでした。

回答No.2

noname#25792

もちろん、そんなことがあってはならないのは当然のことですが、

＞多い目に灯油を足したり
ここがちょっと気になりますね。

やはり「些細なこと」であっても、ちゃんと修理してもらうべきだったのかな、と。
費用が気になるのは分かるんですが、「火」を使う器具ですしね。

補足

すみません。誤解を招く書き方をしてしましました。
多い目の灯油は普段より「多い目」ということで「満タン」にした訳ではないんです。普段、灯油がなくなってもエラーがでるので、灯油を足したのです。入れ物の半分くらいなので、余裕はかなりありました。
お湯になったり、水になったり、不安定になった時点で呼べばよかったですね。水になってから、火が出るまでは早かった‥。

回答No.1

virtua

私は掃除機から火花が散りまくった事がありますが、
交換させました。

火が出る事は間違いなくあってはいけない事です。
どこの会社も今はシビアになっていますので、
メーカーに強い態度で接しれば交換に応じてくれると
思います。

本当に危ないことなので、強い態度で
交渉するべきです。
もしかしたら酷いやけどを負っていたかも知れないのですから。

補足

幸いにも、発見が早かったので、家族も無事だし、家も燃えることはなかったです。
消火器置いてて良かったとこの時ばかりは思いました。（＾＾；）
もうちょっと強い態度で交渉しようと思います。