オークションストアに無視され続けています。

質問

1月19日に商品をストア（大手オークション）から落札し、代引きをお勧めしますと連絡がありました。私は代引きは都合悪かったので宅配便にしてくださいとメールしましたが、強引に代引きにされました。また、1月20日に発送開始1月21日に配達予定とメールが来ましたので、待っていましたが21日・22日と来ませんでした。その旨をメールで問い合わせたところ言い訳メールが来るだけでした。やっと23日になって商品が来たので開けたところ傷が付いていて、ストアに電話をしましたが、留守電で（毎回）メールを出しても、連絡掲示板に書き込みしても、評価で連絡してもまるっきし無視をされ続けています。大手オークションカスタマーサービスに相談しても、「うちとしては関与できない、当人同士で解決を」というだけです。このような場合どのようにしたらよろしいでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.3

noname#41546 · ベストアンサー

ストアなわけでしょ？だったらオークション会社に「おたくのストアなので、オタクの会社を信用して取引した。これではおたくの会社を信用できなくなる。」とストアであることを強調して、指導してもらいましょう。オークション会社は、ストアの違法（類似）行為については、指導します。

お礼

強い口調のメールをヤフーに送ったら「ストア側に連絡させるように言いました」と返事が来ました。

回答No.4

black2005

どちらのオークションですか？
オークション会社によって対応はマチマチです
伏せる必要はありませんよ。
それによって対応が変わります。

お礼

ありがとうございます。ヤフーです。対応は最悪です。

回答No.2

tekcycle

ヤフオクでしたら通常コピペの定型文しか返してきません。内容もそんな感じです。
そういう悪徳オークションサイトもあればまともにサポートをしているところもありますので、どこのオークションサイトかはきちんと書いた方が良いです。

ショップの方ですが、消費生活センター辺りに相談するというのはどうなんでしょう。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

ありがとうございます。ヤフーです。最初はコピペでした。ふざけた回答しかよこさなかったので強めにメールをしたら、それなりに対応する返事が来ました。あてになりませんが・・・。

回答No.1

syunmaru

ヤフーに抗議するか、「非常に悪い」の評価を付けられるのが良いと思います。

粘り強く、相手と交渉してください。
「非常に悪い」評価の中身が大事です。
真実を書いておけば、オークションを利用される方は、そのコメントも参考にして落札されます。
身勝手な売り手もいるのは、確かです。

お礼

ありがとうございます。評価も何度も非常に悪いにして、ありのままを書いています。しかし、ストアは他の落札者にはきちんと対応しているみたいです。ストア情報の電話番号に毎日かけていますが、留守電になるだけです。メールにも連絡していますが、言い訳メールを送ってきた時点でパッタリと来なくなりました。