被害届けを出そうか迷ってます。

質問

あるＨＰで商品を購入し、在庫があると言うことで、先にお金を振り込んだのですが、商品が届かずメールで問い合わせたところ、入荷のメド
がつかないとの事で、返金すると連絡があったのですが、もう2ヶ月近く
たちますがなかなか返金されません。問い合わせのメールは4回送って
そのつど、丁寧なお詫びのメールが来るのですが、返金してくれません。そのＨＰの店の支店は実際行って商品は購入していますし、一応信頼はできると思ってます。今度、メールを送る時は、被害届け出しますよと、多少おどしがかった文を入れてみようと、思っているのですが・・・。
電話では遠方のため、かえって話が熱くなって料金がかかってしまうと
思い、電話の問い合わせはしてません。（商品の代金位）。どうしたらよいでしょう。

回答No.1

intercity · ベストアンサー

ちょっとルーズなショップですね。
さすがに２ヶ月も放置すると、
菓子折り持って謝りに行かなくてはならないレベルですね。

メール担当者からの連絡が、
上にあがってきていない可能性もありますから、
手っ取り早さからすれば、熱くなっても電話の方がいいと思います。
でも、確かにあなたが電話代を負担するのも筋違いですよね。
まず、メールで電話するよう促してみてはどうでしょう。

> 支店は実際行って商品は購入していますし
支店が近くにあるなら、支店に相談するのも手です。
面と向かって話ができますから。

> 被害届け出しますよと・・・
脅す必用はないと思いますが、最終手段としてはいいと思います。
これは「詐欺」ではなく「債務不履行」になります。
「詐欺」は同じ被害者が複数いた場合に成立します。

内容証明を送りつけるのも有効ですが、
なによりお金がかかります。
単価の低い商品だと、
クレームにかかる費用や労力のほうが高くついてしまいますね。

とりあえず、電話が欲しいとの旨をメールしてみましょう。
そして、電話があったら具体的に振込み日を聞いたらいいと思います。
振込み手数料は先方で持つこともここでハッキリさせましょう。
その振込み日に入金が無かったら、やっぱり被害届ですね。

お礼

アドバイスのとうり、まず本店に、いままでのやりとりの
内容を貼り付けたメールと現状を伝え、担当者にもう一度、
法的説明を加えたメールを送り、様子を見ていたところ、
宅配できちんと納得した手紙と、菓子折りではありませんが、
粗品も送られてきたので、一応解決となりました。
今回のアドバイスは大変役にたちました。
ありがとうございました。

補足

ものすごく丁寧なアドバイスありがとうございます。
実は22日（月）に現金書留で送ります。とメールで
先週ありまして、の本日25日ですから、猶予をみて今週中に
送られてこなければと、思っているのです。
ただご回答の通り単価が微妙な額で、ギャンブルに負けたと、思えば
それでもいいのですが・・・
むずかしいところです。