納得いかない店長の行動
良い対処のしかたを教えてください。
私はショッピングセンターの銘店コーナーで働いています。
Aさんと二人でシフトを組まれることが多いです。
一角にケーキがおいてあり、ここは当日に売り切らなければなりません。
Aさんは、出勤すると当たり前のようにケーキの前に陣取り他の事は私にやらせます。お中元の時期などで忙しい時期も同じく。
(私はケーキで忙しいから○○出来ません、とはっきり言います。他の時間帯の人にも迷惑かける始末)
レジのお金が合わなかったら自分の財布で調整するわ、ちょっと度を越しています。(1ヶ月半ほど前に、上司に複数で報告済み)
暇な時間帯は、延々愚痴や悪口ばかり言っています。
「後、○○円分残ってる」と電卓を叩いては、「他の時間帯の人が売らないからこうなる」「私一人に押し付けて」と延々続き、うんざりしていました(お客さんが来ても気づかず喋り続けます)。店長にも↑の事を毎回愚痴っていて店長も素直に聞いている始末。
挙句に、他の人の時間帯にお店に来て観察して帰る始末で皆に不評です。
シフトは「仕事で足が痛くなったから」と忙しい日でも平気で休みます。(上司にはこういっているが、遊びで痛めた)
最初は相手にしていなかったのですが、真面目に話を聞かないと追いかけてでも話を続ける始末。最近は体力的な疲れよりも精神的な疲れが・・・。夜もよく眠れなくて・・・、病院のお世話になっています。
ある時忙しい日にまた休みたいと言ってきたので、頭にきてしまい、とピシャッと言ってしまいました。普段、はいはい話を聞いている私が意見したので頭に来たのか、「今日で辞めてやる」と売り場で逆切れしてしまい帰ってしまいました。(上司に無断で) 逆上は初めてではなく、冗談を言い合っていたと思ったら急に怒りだしたり。
上司に帰ってしまった事を周りの人が報告したら、店長がAさんに即電話して「お願いだから戻ってきて!」と言ったそうです。
で、案の定私が店長に事情聴取されたのですが、ここからが納得いきません。
Aさんの売り場での様子、何故Aさんに物言うに至ったか説明したのですが、店長から帰ってきた言葉は
「結局あなたが言ったことによってAさんが怒ったんだから、あなたから折れなさい。何を言われても我慢すればよかった」
「あなた達がAさんを追い詰めたんだよ。ちゃんと売ればこうならなかった」
「この時間帯は人が中々入ってこないんだから、Aさんを怒らせないように。あなたより年上なんだから(私の方が先輩だけど)
もうちょっと気を使って付き合いなさい。」
「足が痛いらしいからお前がやれ」
と延々個室で怒鳴られました。
前回報告したことや当日説明したことは聞く耳持たずって感じでした。
次の日Aさんも改めて店長に呼ばれたそうですが「しょうがないけど、Bさん(私)許してあげて」と雑談で終わったそう・・・。
勝手に帰ったことなど特に注意されなかったようです。
店長の対応っておかしくないですか?皆さんの意見を聞かせてください。Aさんが他の人にあれこれ言われないようにかなりフォローしてきたつもりなので、納得いかないです。
補足:ちなみに、どの時間帯も、売り上げは変わらない筈です。だから、問題行動するAさんに肩入れする店長の行動が理解できないのです。 私が最近精神的に疲れているのは知っています。そのことに関してのフォローは全くなしです。
お礼
的確なアドバイスありがとうございました。職場で人を注意するということ の本当の意味を理解していなかったのでとても参考になりました。