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信用できない業者が自宅に来ると言っています、拒否権はありますか？
事の発端はヤフーオークションです 購入したバイクが一週間で壊れたので、出品者に連絡を取りました。相手は有限会社で電話応対をしてもらったのですがこれがヒドイ・・・「一週間で壊れたらそういうことなんすよ～」「アンタケンカ売ってんの？」とチンピラのような応対。 評価欄にそのことを書いたところ、別の担当者がメールを送ってきて謝罪してきました、事後対応としてバイクを陸送で送ってくれれば最善を尽くすとの事。しかし相手方にはちゃんとした整備士はいないようなので往復の陸送代金を払うならちゃんとしたところに出すと答えました。 すると勝手に直すことは許さない、いちゃもんを付けてきたのだから壊れているところは確認させてもらう、後日ウチの関係者およびスタッフがそちらに現車確認に行くかもしれない、と返ってきました。 こんなチンピラみたいな対応をする相手は全く信用できないので、自宅に来ることは迷惑だから勘弁して欲しいと思っています。自宅には来ないでくれと送ったのですが、胸を張って行くというワケのわからんメールが返ってきました。 多分僕が言ってもダメなので、もしも法があるならば法的にこうだから来ることは許されないといいたいのですが、何かありますでしょうか？どなたか助けてください・・・。
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質問者が選んだベストアンサー
#2です。 重ねて言うようですが、お金を支払っているのであれば、所有権はもう質問者さんにあるので、どこに修理に出そうが、売却してしまおうが、捨ててしまおうが自由なのです。業者に現車を確認する権利はないのです。 法律上は上記のようになっているので、あとは相手といかに話をつけるかでしょう。来ること自体を拒むのは前述のとおり難しいので、迷惑をかけられたら警察という方法というのを視野に入れておくのはよいのと思います。 「警察を呼ばれようとも胸を張って行く」と言われたからといって、警察というカードを使わないのはもったいないと思います。
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- benzidine
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業者としては、「本当に壊れているかどうかも確認できないで、陸送代を支払うわけにはいかない」という言い分があるのでしょう。 相手から見たら、あなた様が「すぐ壊れたとイチャモンをつけてカネを騙し取ろうとしているかもしれない」とも見えるわけですので。 ですから、来させて故障を確認させたうえで「おたくは信用できないから他のところへ出します」と、陸送代なり修理代なりの請求をするのが筋道だと思います。 そんなチンピラみたいな連中に家に来てほしくないというお気持ちは分かりますが、故障部分を見せもせずには、補償は得られないと思います。またサラ金の深夜督促のような法律で禁止されている行為なら拒否することができますが、このような場合は難しいでしょう。 なお「来た人間が帰れと言っているのに帰らない」場合は、軽犯罪法の不退去罪に該当しますので、警察の導入が可能ですが、ご質問の場合かどうなるか…。 あなた様に義務のないことを強要すれば強要罪で警察が動くこともありえますが、「故障を確認する」というのはごくありきたりな商習慣ですので…。「民事不介入」と言って、ハナから相手にしてもらえないかもしれません。
- walkingdic
- ベストアンサー率47% (4589/9644)
>僕が自分で直すなら、出品者側に非はない、落札した僕の不備で壊したということに決定する、クレームを入れたのは僕の勘違いということになる。と取れるのですが それが業者の主張していることということです。実際にそうなのかどうかは関係ないです。業者の考えを述べたに過ぎません。 >「来て欲しくない業者が来ると言っている、それについて法律もふくめ何らかの対策は無いでしょうか」 に対する答えとしては、先方は少なくともご質問者の自宅まで訪問することを阻止することは不可能です。なぜならば業者の立場に立つと、それなりの理由があるからです。（評価を下げられたという損害） その話はすでにした回答で理解できると思います。相手の行動は見方を変えれば別に不法行為をしようとしているわけではないからです。 もちろんそれでバイクを見せる義務はご質問者にはありません。所有者ですから。強制出来るのはあくまで法的手段をとった場合のみです。門前払いということは可能ということです。 >お気を悪くしたらすいませんでした。 いえいえ。大丈夫ですよ。 >この２点でこの対応はしてもらっても僕が損をするだけだと判断しました それは問題ありません。 >業者からの上記の事後対応の案を断る権利はありますよね？ ありますよ。ただあくまで可能性としては評価を下げたことによる損害賠償請求をしてくる可能性があるというだけです。ただたとえ請求してきても請求を拒否することも出来るし、裁判してくれば受けて立ち、裁判にて非はないということを証明する機会も与えられます。（それで最終的にどうなるかは裁判官の判断ですが） ただ現実的にはわずかな費用で裁判をするとは思えませんけどね。 >僕としては相手に訴える余地は無いと思っているのですがどうでしょうか？ すでに書いたように訴えてくる余地はあります。費用を考えれば実際にはしないように思いますけど。 ご質問者の方としては、バイク屋に修理に出したときに原因が何であるのかということについてバイク屋に確認しておくとよいでしょう。 壊れた部品なども保存しておけば完璧です。 結局のところ、万一裁判となったときの対処なので、ご質問者が相手に費用負担を求めないのであれば、今度は相手に不満があれば相手が裁判を仕掛けてくるしかなく、どちらかというとそれはご質問者にとって有利なので、受けて立つ証拠（破損部品とかバイクやへの確認）がそろっていれば、安心ということですね。 そもそも訴訟費用を考えればそのような手段に出ることはないでしょうしね。
- walkingdic
- ベストアンサー率47% (4589/9644)
補足として権利関係についてお話をすると、 たとえばご質問のケースで以下のようなことは出来ます。私がその業者として、 私：瑕疵の存在は確認出来なければ認められない。修理してしまうのであれば瑕疵はなかったということを認めるのだからオークションの評価を訂正しろと要求 ご質問者：もしこの要求に従わなかったとしましょう。 私：評価を下げたことに対する損害賠償請求訴訟、それに先立ち証拠品であるバイクが修理前に仮処分申請をして保全手続きを行う ということは法的に可能です。相手が直接来て確認というのは実力行使になり、これは御質問者の承諾がなければ法律ではそのような行為は認めていませんが、法的な手続きを使っても、ご質問者に修理をさせないことは上記のような方法で可能なのです。なので上記のストーリーで言えば相手の要求は不当とまではいえないわけです。やり方に問題があるだけで。 ただ相手に法的に賠償請求などをする余地がないのであれば（単にクレームを入れたという理由だけでは賠償請求できない）、法的に御質問者のバイクの修理を阻止する根拠もないので無理です。
お礼
オークションの評価は訴えられる理由になりうるのですね、勉強になりました。 今回の場合ですと業者側の対応は「陸送で送ってくれれば、最善を尽くす」との事でした。 しかし(1)業者には整備士はいない（一人目の電話応対者で確認済み）(2)陸送の往復代金はこちら持ち。 この２点でこの対応はしてもらっても僕が損をするだけだと判断しました、これを断ったところ「じゃあ勝手に修理するな、現車確認する」と言われています、僕には逆ギレとしかとれませんが・・・。 業者からの上記の事後対応の案を断る権利はありますよね？これ以外の対応はしないとのことなので僕としてはもういいと言っています。 あ、ちなみに僕も悪い落札者として評価は下げられています、コメント内容は「誠心誠意での対応をご提案させていただきましたが、理解の無い落札者でした」みたいなモンです、これで評価に関してはあいこですよね？落札と出品じゃ微妙に差が出るのかな？僕としては相手に訴える余地は無いと思っているのですがどうでしょうか？
補足
このお礼の文章のちょっと捕捉なのですが、陸送代金は往復で４万円を超えます
- walkingdic
- ベストアンサー率47% (4589/9644)
>直すにしても費用は自分で払うと、僕の要求としては縁を切って僕には何もしないでくれって所なのですが。 そういうことであれば、別に先に回答した賠償の話はないので所有者がご質問者である以上は自由にしていいですよ。ただ気になるのは、オークションでの評価で悪いままにしているなどすると、営業妨害として損害賠償を相手が請求してくる可能性はありますね。それも避けたければ、評価を変更するんですね。 >クレームを入れたってだけで向こうは現車確認する権利とかってあるんですかね？ オークション評価が悪いままだと不当な評価であり営業妨害だとして損害賠償請求してくる権利はあるでしょう。 >勝手に直しちゃいけないのでしょうか？ かまいませんよ。ただそれは相手からすればそれならば、隠れたる瑕疵の話は全くなかったことにしろ、つまり評価も戻せということになるでしょうね。
お礼
んん、ちょっと僕とは考えが異なるようです 文章を拝見させていただくと、僕が自分で直すなら、出品者側に非はない、落札した僕の不備で壊したということに決定する、クレームを入れたのは僕の勘違いということになる。と取れるのですが・・・僕はそうは思えません。 僕も出品することがあるので、もちろん一応両方の立場に立った場合の事を考えてです。 なんにせよ評価は変えるつもりは無いです。 話が逸れましたね、僕が知りたいのは「来て欲しくない業者が来ると言っている、それについて法律もふくめ何らかの対策は無いでしょうか」ということですので、お気を悪くしたらすいませんでした。
- walkingdic
- ベストアンサー率47% (4589/9644)
>もしも法があるならば法的にこうだから来ることは許されないといいたいのですが、何かありますでしょうか？ 陸送して相手にバイクを送るか、ご質問者と相手の双方が合意した（つまり双方とも信頼できる）バイク屋に原因特定をお願いするしかないですね。 引渡し後の故障になるので、問題となるのは、引渡し時から隠れた瑕疵が存在したために故障が発生したのか、それとも引渡し後に新たに発生した故障なのかという問題です。はっきり言うと、相手が一番疑うのは実はご質問者が原因で壊したのに壊れたと言ってきているのではということです。（世の中にはそういう人がいますからね） たとえ一週間で壊れたとしても、それが引渡し後に新たに発生したものであれば先方の責任ではありませんから、その部分について先方としても、隠れたる瑕疵により故障したのかを確認したいということです。 一つの方法として、御質問者の近隣で、先方が信頼できるバイク屋がないか探してもらうというのはどうですか。 相手指定のバイク店での故障原因確認であれば、ご質問者が地元バイク店とつるんで先方を騙すことは出来ませんから、先方も納得できるでしょう。 ご質問者側としても、先方が隠れたる瑕疵により壊れたと認めてくれないのであれば、当然修理しても支払いを受けることは出来ませんし、裁判となってもご質問者自身も「隠れたる瑕疵があった」ということを証明しなければならないわけだし、先方のところで裁判となる可能性も高く、とても割りに合わないですよ。
お礼
うーんでももう何もしなくていいと先方には言ってあるんですよ。 もうこっちで勝手にすると、直すにしても費用は自分で払うと、僕の要求としては縁を切って僕には何もしないでくれって所なのですが。 クレームを入れたってだけで向こうは現車確認する権利とかってあるんですかね？向こうが言うにはあるとの事ですが、僕は最早向こうを信用できないので・・・ 勝手に直しちゃいけないのでしょうか？
- G500
- ベストアンサー率27% (512/1849)
来て欲しくない＝修理しなくていいと言うことなのでしょうか？ 相手も商売でやっているのしょうから来てもヤクザまがいの行動に出ることは無いと思いますし保証という意味で修理をお願いするのでしたら現車の確認は不可欠だと思います。 No.1の方が書かれたとおり地元の修理工場の方に立ち会って貰えば良いのでしょうが地元の修理工場で修理するという事でないと難しいかも・・・余程気心がしれた付き合いならば別ですが 質問者様が一人で対応するのが嫌でしたら誰か友人に立ち会いをお願いして見てはいかがでしょうか？ 冷静に話し合いの内容を把握出来てバイクの知識もある程度ある方が良いと思いますが・・・
お礼
そうです、もうお金とかもいいので縁を切りたい状態です こちらからメールもしたくないのですが、「そのうちそっちに行って、勝手に現車確認する」と言っていますし、もういいと言っているのに行く行く言っているのは多分出品者評価欄に「悪い出品者です」をつけたことに腹を立てていると解釈しています。 しかし質問文通りとんでもない電話応対でしたし、バイクのパーツ全て見たわけではないですが、これは書いておけよ！っていいたくなる不具合もありましたので、ひどい出品者だと思っています。 自宅に行くっていうのはくだらん脅しの一種だと思ってはいるのですが、流石にホントにこられたら怖いです、保証を断っているのに現車確認に来るなんて変だと思うのです この業者が来ないようにするアイデアというか防御策は何かないでしょうか？
相手としては現車を確認したいというのは当然で、保証してもらいたいなら何らかの方法で確認してもらう必要があります。 自宅が嫌だというなら、場所を指定してはいかがでしょうか。 近所の公園でもファミレスでもよいので、連絡が取れる場所で時間を打ち合わせて診てもらっては。 それからどうするかは話し合いで、相手が指定する業者で直すことになるか、その場で直してくれるか・・・。 また、送ってくれというなら、送料相手持ちで送るという方法もあります。
お礼
送料相手持ちは最初に聞きましたが「そんなワケないっしょ（笑）」といわれました、ホントにこんな感じ、ムッカー！ アポ取って来るわけじゃないんですよ、そのうち行くから、勝手に見るからって感じです、ホント困っています。 もう保証してくれなくていいから縁を切りたいのです、偶然かもしれませんがコノ業者と取引してから出会い系サイトメールがわんさかくるようになったり、ババひいちゃった・・・って感じです。
- yoshi170
- ベストアンサー率36% (1071/2934)
新聞勧誘をはじめとする戸別訪問をやめさせる法律がないのと同じで、業者の訪問を排除するのは難しいと思います。まあ、庭先で大声を上げるなどの迷惑行為をしたり、帰ってくれと促してもしつこく居座るなどした場合には、警察に通報できますが。 しかし、訪問してきた業者には強制的にバイクを見る権利がありませんし、質問者さんが見せる義務もありません。（お金のやり取りが終わっていれば、所有権は質問者さんのものであり、どうしようが自由。） よって、「バイクはもう私のものだから、来るのは勝手だが、来ても見せない。迷惑をかけられるようなことがあれば警察に通報する。」でよいのではないでしょうか。
お礼
勝手に見るって言ってるんですよね・・・、そこで何されるか分からないし、そもそももういいって言ってるのに頑なに来ると言いますし・・・ 捕捉ですが「胸を張って行く」の前は「警察を呼ばれようとも」でした・・・どうにかなりませんでしょうか（泣）
法的にも、来ることを拒むのはどうでしょう。 もちろん、来ても敷地には入れない、応答しないのはできますよね。 むしろ、来てもらってちゃんと見てもらったほうがいいのでは？ こちらも、整備士の方を同席させたらいいと思いますよ。 どのみち、直さないと乗れないのだから、地元の整備工場に入れて、その日に、その工場で待ち合わせて、故障箇所を確認させる。 それなら、自宅には来なくてもいいわけですから。
お礼
うーん、見てもらうと言っても、向こうはどうやら単なる転売屋なんですよ。 僕が購入したこのバイクは、向こうが別のオークションで競り落としたものらしいですし・・・。 一人目の電話応対の男が直せないみたいなことをポロっと言いましたし、だったらもういいよって話になってるので、来て欲しくないのですよね、何せ言い分が通らないと見るやホントにチンピラみたいになりますので、それが分かっている相手に自宅にこられるのは恐怖です
お礼
ですね、交番で相談すれば口頭注意くらいはしてくれるかもしれないし、とりあえずは交番で相談してみることにします。