解約ができない２００５

質問

知人がウイルスバスター2005のはいったＰＣを譲り受けました。ｖｂ2005のシリアルナンバーからユーザー登録は済んでいることは確認できました。お客様番号やパスワードがわかりません。契約者とは面識ないのでもちろん生年月日も不明です。今までは、数ヶ月ネット接続環境に無かったのでしたが、トレンドフレックスセキュリテイ２００７を使いたいのです。この場合にはどのような手続きが必要ですか。
動作環境は重いとはいわれていますが、インターネットでＨＰやここなどに接続するぐらいですので、適応できるようにおもっています。

回答No.2

hana-hana3 · ベストアンサー

＞ｖｂ2005のシリアルナンバーからユーザー登録は済んでいることは確認できました。

ソフトが入っていて登録されていても、通常のライセンスは１年更新です。
このソフトをアンインストールしてお好みのソフトをインストールし、貴方の名前とアドレスで登録して下さい。

＞トレンドフレックスセキュリテイ２００７を使いたいのです。この場合にはどのような手続きが必要ですか。

先の回答の通りです。

お礼

早速の返答ありがとうございます。

＞ソフトが入っていて登録されていても、通常のライセンスは１年更新です

わかりました。

回答No.4

hamahamachan

トレンドフレックスセキュリティの動作条件を満たしているのであれば、ウイルスバスター2005をアンインストール。もし、パスワードが設定されていてアンインストールできないなら、強制削除ツールを使いましょう。PCCTool.exeでこのサイト内で検索すれば、たくさん出てくると思います。

トレンドフレックスセキュリティ2007の動作が重いかも、ということですが、まずは動作環境を確認しましたか。
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/vb/vbrequirements/
これを満たしていないと、インストール直後からパソコンが動かなくなることもあり得ます。
満たしていれば、まずは体験版をインストールし、
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/trial/vb/
様子をみてはどうでしょうか。３０日、フル機能で使えるうえ、その後シリアル番号を購入すればインストールし直すことなくそのまま製品版に移行できるみたいです。

お礼

ありがとうございました！
おかげさまで、インストールできました。
ユーザー登録も出来て、現在スキャン中です。
特に動作が重くもないし快適です。
大安心で正月をむかえられます。ありがとうございます。

回答No.3

yoshi-thk

とりあえず、ウイルスバスター2005のアンインストール方法は紹介しておきます。

トレンドマイクロ
サポート > 製品Q&A
ウイルスバスター2005のアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-29934&id=JP-29934

それでパスワードがわからないのですから、パスワードを求められたら中止してリカバリするしかないでしょう。

お礼

ありがとうございました！
パスワードほ求められなかったので
おかげさまで、アンインストールできました。
ユーザー登録も出来て、現在スキャン中です。
特に動作が重くもないし快適です。
大安心で正月をむかえられます。ありがとうございます。

回答No.1

Cupper

アンインストール
（アンインストールできないのであればリカバリ）

その後、改めて2007をインストール

お礼

一番先に回答くださいましたので、力を得て進む事が出来ました。
締め切りで確認したらお礼がエラーになって出て来なかったので
さいごになってしまいました。
ありがとうございました！
おかげさまで、インストールできました。
ユーザー登録も済み、現在スキャン中です。
特に動作が重くもないし快適です。
大安心で正月をむかえられます。ありがとうございます。