キャノンＭＰ９５０にてスキャナー機能が使えません。

質問

今年の9月に購入。本当なら、購入時に全ての機能を確認すれば良かったのですが、この時期になって、初めて年賀状作成用にスキャナー機能を使おうとしたところ、全く使えません。それ以外は、通常のコピーおよびダイレクトプリントなどは正常に使用出来ています。
【エラーメッセージ】
MP Navigatorを使用したところ、「スキャン中」の表示が出たまま、４～５分後に
「ScanGear MP　以下の理由でスキャンすることができません。・原稿が正しくセットされていない。・保護シートが装着されている。・ロックスイッチが解除されていない。・ランプが設定の明るさに達していない。（室温が低い場合、ランプの調光に時間がかかります。）
　スキャナドライバを終了します。Code: 2,178,0」
以上のメッセージが表示されます。
【マイコンピュータ表示】
スキャナとカメラに「WIA Canon MP950」の表示有り。
プロパティよりスキャナのテストを実施しても「イメージングデバイスは診断テストに合格しました」の表示になります。
【使用環境】
PC: NEC LL730/5D OS: Windows XP SP2 CPU: 1.6GHz RAM: 736MB Cドライブ: 41.5GB(空き容量：2.34GB)
【デジカメ】
キャノンのPowerShot使用（キャノンのサポートでは、ごく稀にキャノンのデジカメソフトと競合する場合があると言われ、キャノン関連デジカメソフトを削除して、プリンタドライバ等再インストールして欲しいと言われるが、結果、回復はせず）
【セキュリティ関連導入ソフト】
ウィルスセキュリティ、Ad-Aware SE Personal、Spy-bot Serch&Destroy、
SpywareBraster、avast!Antivirusなど
キャノン＆ＮＥＣには相談済み（解決は出来ず）
せっかく買ったのに機能を活用出来ないのは非常に残念です。同様のトラブルにあった方、もしくは上記情報より解決方法がわかる方、是非ご教示いただきたく思います。よろしくお願いします。

回答No.2

rodyrodyrody

大分経っていて今更な回答ですが...
私も同じエラーが頻発するのでキヤノンの技術の方に聞いたところ
【ScanGear MP】のドライバを再インストールしたら解決しました。

再インストールは
(1)Canonのサイトから該当ドライバをダウンロード
(2)[スタートメニュー]⇒[プログラム]⇒[Canon]⇒[ScanGear MP]のアンインストールで一度削除
(3)パソコンを再起動
(4)ダウンロードしたドライバをインストール
(5)パソコンを再起動

まだ解決してないようでしたら
試してみてください。

回答No.1

k-f3

「ロックスイッチが解除されていない」のでは・・・
スキャナの各部の名称一覧で、「ロックスイッチ」を確認して、ロックを解除後、起動または再起動すれば新しいドライブとして認識されます。

お礼

k-f3さん、迅速なご回答ありがとうございます。
大変申し訳ないのですが、ロックスイッチについては、初期設定の段階で解除はされています。
また、認識については、質問文の【マイコンピュータ表示】にあるとおり、スキャナとして「ＭＰ９５０」は認識されています。
ＮＥＣのパソコンとの相性なのでしょうか？
今、現在も解決できない状態ですが、年賀状印刷については、スキャンしたかった（写真館撮影の）記念写真をカメラで撮影し直して、何とか作成しました。