起動時にタスクバーとアイコンが出てこない

質問

ＰＣを起動させた時にタスクバーとアイコンが出てきません。
今まではタスクマネージャーを起動させれば、タスクバーとアイコンが出てきたのですが、norton utilityでデフラグした時にタスクマネージャーに(応答なし)の表示が出てしまい、電源押しっぱなしで一回電源を切って点け直したら、タスクマネージャーも出てこなくなりました。
セーフモードはちゃんと起動するのですが、どうすれば治るのかがわかりません。
長い文章となってしまいましたが、何か教えていただきたいです。
宜しく御願いします。

回答No.1

kusa_mochi

ウィルス等の悪意のあるソフトウェアが侵入している可能性が高いと思う。
対応としては、

　・そのHDDの中の必要なデータを吸い上げる
　　(CDから起動できるKnoppixで行う方法とHDDを物理的に取り出して
　　 他のPCに繋いでデータを吸い上げる方法の２通りある)
　・リカバリorOSの再インストールを行う
　・ウィルス対策ソフトウェアを購入してきてインストールする
　・吸い上げたデータを復元する

が、いいとおもう。