ログオン直後にブルーバック表示と再起動

質問

ノートＰＣでトラブルが発生しています。シャットダウン中に
閉じたことがありますが、それからトラブルが起こり始めて
いるように思います。
１．電源投入後、「ようこそ」画面が表示されない。
　→挿してあるUSB機器を抜いたら表示される。
２．ログオン直後にブルーバックとなり、再起動される。
これが繰り返されます。

使用しているArvelののUSBテンキー「TK04US-MT」で自動認識された
デバイスドライバに問題があると思うのですが、
HPには該当製品やドライバが公開されていないため確認することも
できません。

正常に起動できるようにする方法はありますか？
よろしくお願いします。

回答No.2

violet430 · ベストアンサー

セーフモードで起動できますか？
起動できるならテンキーのドライバを削除して下さい。テンキーは接続しないで下さい。
セーフモードで起動できない場合はリカバリして下さい。

お礼

未解決なのですが、リカバリＣＤより復旧させました。
相談いただき、ありがとうございました。

補足

回答いただきありがとうございます。
申し訳ありませんが、テンキーが原因ではありませんでした。

自分なりに調べた結果、IRQ15で競合が起こっているようでした。
・光学ドライブ
・ECPプリンタポート（LPT1）
・通信ポート（COM1）
この３つが競合しているためデバイスマネージャで無効にすると
ログオンできるようになりました。
ただし、光学ドライブが認識されなくなっています。
・セカンダリIDEチャネル
・PCIモデム

LPT1、COM1を削除したいんですが、よい方法はありますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

popesyu

テンキーを外した状態でセーフモードで起動。USBデバイスのドライバを全部削除して再起動。

お礼

未解決なのですが、リカバリＣＤより復旧させました。
相談いただき、ありがとうございました。

補足

回答いただきありがとうございます。
申し訳ありませんが、テンキーが原因ではありませんでした。

自分なりに調べた結果、IRQ15で競合が起こっているようでした。
・光学ドライブ
・ECPプリンタポート（LPT1）
・通信ポート（COM1）
この３つが競合しているためデバイスマネージャで無効にすると
ログオンできるようになりました。
ただし、光学ドライブが認識されなくなっています。
・セカンダリIDEチャネル
・PCIモデム

LPT1、COM1を削除したいんですが、よい方法はありますか？
よろしくお願いします。