購入したプリンタが

質問

秋助です。

１２月２日にプリンタを買い、１２月４日に初めて使いました。
しかし印刷をしてもインクがまったく出ずに、何も印字されないで紙が出てきます。

購入をしたヤ○ダ電気に電話で聞いたところ、
インクの出るヘッドに問題があるようなので交換するから持って来てと言っていますが・・・・・。

家から購入したヤ○ダ電気まで片道２時間以上かかるので、
取りに来て欲しいと頼みましたが、それは出来ないと言っています。

購入当初から問題のあるプリンタを、片道２時間以上かけて持って行った場合、
交通費分を請求したり返品など、できるのでしょうか？

よろしくお願い致します。

回答No.7

IDN

新品のプリンタは輸送時の故障を防ぐために何カ所か動かないように止めてあるところがありますが初期設定の大きな紙に書いてあるそれらの部材は外したりしたのでしょうか？

どうも説明書を良く読んでいないようなので今一度確かめた方が良いと思います。

待っていったあげくに何処も異常が無いって落ちになる気がしますけど。

補足

お返事ありがとうございます！！
交渉の結果、家まで来てもらい交換してもらう事になりました。

回答No.6

kokipapa

いくら遠くても、交通費分は無理でしょう。
着払いで送り返しても良いか聴いてみたらどうでしょうか？
返却時に、着払いで返してくるようなマネは、まさかしないでしょうしね。

回答No.5

noname#35203

不良品に関しては、問題なく返品・交換対応可能。
レシート（領収証）・ポイントカードをお忘れなく。
クレジットカード払いなら、カードも必要です。

交通費は、自分で選んて購入した店ですから出ません。
お店から招待されて行ったのではないからね・・・。
それと、現金での返金ですから行くしかないのです。

購入した商品によって、持ち込み・お客様宅まで伺うのです。
これは、自分で持ち運べるものかどうかです。
修理にしても同様です。
この違いは、メーカー保証書に持込・出張のどちらかが記載されてます。
これに従うだけです。

回答No.4

yukimoriGT-X

・インクタンクにフタがしてある
・インクタンクがテープなどで物理的に固定されている

説明書の「はじめてお使いのとき」などの項目を読みながらやりましたか？
また、カバーを開けて中身を見ましたか？

補足

お返事ありがとうございます！！
説明書を確認しましたが、インクタンクに関する記載が見つかりませんでした。また、プリンタのカバーを開けて中身を見ましたが、よくわかりません。
プリンタは、エプソンの「ＰＭ－Ａ９７０」です。

回答No.3

noname#150436

みなさんが回答されているので解決できるかもしれないですが補足的に

まず何とかして使いたい場合、ネット店を利用して尋ねてみたり
機種名で検索して情報を得たりが可能です。

また、返品時の内容に関しては恐らくどこかに記載されているはずです。
お店によって若干違うかもしれないですが、通常は返品は自分で運ぶが原則です。
つまり交通費などの請求は出来ません。
しかし、郵送は可能だと思います。
そのあたりをお店に伺ってみては、ただし、送り返す分も有料となると思います。
つまり送り戻し両方の郵送料を負担すれば可能だと思います。

回答No.2

t-yamada_2

ヘッドに保護シールとか貼っていませんか？

補足

お返事ありがとうございます！！
説明書にはヘッドの保護シールの事が記載されているところが見つかりませんでしたので、確認の仕方がわかりません。
プリンタの機種はエプソンの「ＰＭ－Ａ９７０」です。

回答No.1

fujimaru00

インクカートリッジをセットしていないというオチではｗ？
機種名くらいは書いて欲しいぞ！

補足

お返事ありがとうございます！！

機種は、エプソンの「 ＰＭ-Ａ９７０ 」です。
インクカートリッジは、プリンタの画面にはインク残量の表示もされていますので、しっかりとセットしてあると思います。