Wordが入っていない…。

質問

まだ購入してから一年経っていないパソコンなのですが、
購入当初はあったはずのWordが無くなっていることに数日前に
気づきました。
（NECのLaVieのものですが、購入の際は父に全て任せていたので
型番？などはよく分かりません）

姉も全く同じものを購入しているのですが、姉のパソコンには
WordもExcelも入っています。
以前パソコンが壊れ、お店に修理に出したところ、中身を全て
取り替えることになったのですが（元々壊れていたようです）
思えばその時にはWordが無くなっていたような気がします。
修理に出したときは文字が打てない状態で、１ヶ月以上かかって
ようやく戻ってきたのですが…。

パソコンの知識があまり無いのですが、この場合はやはり
店の方に電話をかけた方が良いのでしょうか？
修理に出して戻ってきてから２、３ヶ月経っています。
（ちなみに、つい最近もキーボードの修理を１度しています）

もし同じような経験をされた方や、詳しい方がいましたら
どうすれば良いか教えて下さい。
宜しくお願いいたします。

回答No.10

kaiketugoo

すみません。
関係ありませんが、no.8さん、
レストア領域ではなく、リストア領域です。

回答No.9

grumpy_the_dwarf

こないだ知人のLaVieを復旧しました。

ハードディスク内に隠れてるレストア領域にはOfficeは含まれてい
ません。なにかの障害で全部まっさらに戻すはめになった場合、
Officeだけは別にインストールすることになっています。

購入時の付属品の束の中にインストール用のCD-ROMが入っているは
ずですので、見つけて下さい。それをドライブに挿入し、あとは画
面の指示に従って生返事してればオッケーです。

回答No.8

kaiketugoo

ごめんなさい。
＋さらに追加です。
私もNECのソフトをなくして、NECに電話したら、ただで、ソフトを送ってもらえましたので、お店に無料でということで、トライして、だめだったら、NECに詳細に熱く語ってみると良いでしょう。

回答No.7

mshr1962

＞以前パソコンが壊れ、お店に修理に出したところ、中身を全て
＞取り替えることになったのですが（元々壊れていたようです）
修理はＰＣメーカーに頼んでませんか？
おそらくですが販売店でＯｆｆｉｃｅをプレインストールしてたのだと思います。
ＨＤＤ交換の為にＰＣにＯｆｆｉｃｅが抜け落ちたんでしょう。
添付されたＣＤ－ＲＯＭがあるはずなので、ご自分でインストールと認証する形になりますね。
ＣＤ－ＲＯＭが見つからない場合は、販売店に頼めばインストールしてくれると思います。
（インストール代のみ有料かもしれませんが．．．）

回答No.6

nue-nue

おそらくお察しの通り、PCの修理の際にExcelやWordがインストールされなかったのでしょう。

ですが、Office製品がプリインストールされている(最初から導入されている)PCであれば、
No1さんがおっしゃっている通り、購入時にOfficeのCDが付属していたはずです。
それを使用してWordをインストールすれば問題はありません。
ですが、それを紛失してしまった場合、新しくOfficeを購入するしか手はありません。

それと、購入店には連絡をしても意味がありませんのでよしたほうがよろしいかと。
というのも、付属していたCDに書かれているシリアルNoを入力しなければならないからです。
修理の際にOffice製品のインストールまで頼むとしたら、CDおよびシリアルNoを渡さなければなりません。

まずは付属されていたCDを探してみてください。

回答No.5

kaiketugoo

＋追加です。

まずは、付録品を確認してみましょう。
先に説明書をよんで、付録品のチェックが必ず、あるはずですから、そこにOfficeがないか探してください。

あったら、OfficeのCDをいれインストールしてください。

なかったら、NECや店にTELですね。

回答No.4

Nigun

Word、Excelでなければいけないのですか？

同程度の機能でよいならopenofficeというのがフリーであります。
http://ja.openoffice.org/download/2.0.4/index.html

お店のミスであれば入れてくれるでしょうが・・・
HDDを変えたときにOfficeは対象外だったとか？

お店で有料サービスになるなら上記openofficeをご検討下さい。

回答No.3

kaiketugoo

私は経験者ではないのですが、修理したあとに、一回入れなおすと、１Office系などのアプリが消えていることがあります。

たしかに、Wordがないと不便なので、次のことを検討してから、店やNECに電話をいれるといいですね。

1.まずは、型番を調べる。（これはいくら初心者でもわかることです。コンピュータの側面やノートパソコンなら、底面などにシールが派ってあります。調べた後、また教えてgoo!に書き込む。

万が一、教えてgoo!がやくにたたなかったら、店、NECに電話をいれたほうがいいですね。

回答No.2

goodleaf

Word が無くなっているというのはアイコンがなくなっているだけの可能性がありそうなので
まずは以下のご確認を

　　スタート⇒プログラム⇒ Microsoft Office ⇒ の中にないですか？
　　あったらWordを選択した状態で右クリックし　送る ⇒ デスクトップ（ショートカット作成）を
　　すれば、デスクトップにアイコンが表示されます

回答No.1

ham_kamo

OfficeがプリインストールされているPCを購入したのであれば、OfficeのインストールCD-ROMがついてきませんでしたか？それでインストールできるはずですが。