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更新したらワードが使えなくなる？PC-GN16435AEでの不具合について知りたい
- 5月14日、電源を切る際に「更新してください」をクリックして電源を切ると、次に立ち上げたときにワード文章が読めなくなるという問題が発生しています。
- PC-GN16435AEを使用しており、更新後にワードエクセルなどのプログラムが見当たらなくなる状況です。
- ワードを再度利用したい場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？型番: PC-GN16435AE、購入日: 2019年3月8日
- tennisgolf
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ワードが更新されている途中に電源を切っているようなので、再インストールするしかないですね。 更新処理を途中で切り捨てているようなので、ファイルは死んでいます。
- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN16435AE こちらですね。 Office 2016を再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899 Office 2019を再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021457 他の方が回答されていますが上記などを参考にOffice自体を再インストールしてみるのはどうでしょうね。
- abcdefabcdef
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すべてのプログラムのところにもありませんか。そこで修復を選ぶ 更新が終わらないうちに電源を切ったのでは。
- ware121
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5月14日の復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。システムの復元はパソコンによって処理時間が異なりますが、およそ40分位～かかります。また、システムの復元を開始すると途中でのキャンセルはできません。復元ポイントの作成を有効にしていない場合は、復元ポイントは作成されていない為復元できません。システムの復元できない場合は、Ofiice（購入時選択した2016 or 2019)の再インストールしてください。 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721 参考 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
- m5048172715
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原因は不明だが、 まずワードやエクセルをアンインストール、OS再起動、ワードやエクセルをインストールしてみる。
