患者さんから・・・

質問

私は看護師をしてます。独身です。
先日、患者さんから“好きです。メル友になってもらえませんか？”と連絡先も書いた手紙をもらいました。
その患者さんは私の父親ぐらいの年齢で、奥さんも子供もいます。
患者さんとは、しばらく関わっていかないといけないので何の連絡もしないのは今度会い辛いので、お断りメールを送りたいのですが、相手に失礼のないような断り方の文章が考えられません。
お知恵をお借りしたいと思い質問させてもらいましｔ。
お願いします。

回答No.6

googoogoof · ベストアンサー

そんな場合は絶対にメールでの返事はしないほうがいいと思います。
メールでの返事＝メルアドを教えてしまうことになります。
今度会うときに、口頭で、「病院から公私混同とトラブルを防ぐために患者さんと直接の連絡を取り合うことは禁じられてますので、申し訳ありませんが、プライベートでの連絡をできません。何かありましたら、来院したときにお伺いしますのでよろしくお願いします。」
という感じで話をすればいいのではないでしょうか。
あくまで、病院から禁じられているということを強調するべき、「過去に直接連絡を取り合って病状に関する問い合わせなどをしたりして、トラブルになったことがあり病院から禁じられてます。」と言えばある程度納得してもらえるでしょうし、ナースと患者さんとしての立場も保てるんじゃないでしょうか。私の知っている病院ではそう答えるように指導していますよ。

回答No.12

grumpy_the_dwarf

メールはダメです。
メールアドレスを教えてしまっては、断る意味がありません。
次回受診しに来た時にでも口頭で断り、粘られたら上司に要注意な
インシデントとして報告すべきでしょう。

「規則とかそういうものを理由に」は、障害があると燃えるパター
ンのヤツには逆効果なので注意。仕事上のおつきあい以外はする気
がありませんとはっきり言う方がマシだと、隣の席のお姐さん(元看
護婦)からの伝言です。ていうか、ここじゃなくて先輩に訊けばいい
のに。どうやってかわすか、山のように体験して来ているはずです
よ。患者の様子も判ってれば、「あ～ゆ～人の場合はねぇ…」なん
て性格パターンに応じたウマいかわし方を知ってる可能性が大。

回答No.11

Feb12

メールしたら、こちらのアドレスは知れてしまうと思うのですが、それは好ましくないはずです。

男の視点から言うと、無視でＯＫだと思うのですが。
「連絡無い＝却下された」と考えますので。

無視が心苦しければ、次回に話すタイミングがあれば「個人の連絡先を教えることは禁止されておりますし、そういった気持ちもございませんので、お返し致します。」と、その紙をお返しするのが良いと思います。
若しくは、人が周りにいた場合は、封筒にその紙を入れて「お返しします」と渡して、さっさと立ち去る。寧ろ、この方が相手がウダウダ言う可能性が低くて良いかも。
それでも、受け取らなければ、「個人情報ですので、当院の規定に基づき、シュレッダーにかけて廃棄しますね。」みたいな事務的な対応で廃棄して良いと思います。

回答No.10

noname#160718

私は上司に相談、報告してから対処した方が良いかと思います。

　お断りして(私もメールは絶対ダメだと思います)すんなり終わればいいですが、相手が非常識な人物で(妻子がいるのに娘ほど年下の女性に告白すること自体、かなり非常識ですが)揉めた場合、揉めた状態で上の方に知られると相談者さんの立場がたいへん厄介なことになります。

　ま、仏心で１回くらいは上に報告せずに処理を試みても良いですが、それで終わらなかった場合、なるべく早いタイミングで上に報告することを念頭に置いた方が良いでしょう。
　(でもベストはやっぱり今すぐ報告、だと思いますが)

回答No.9

tomban

「ＮＯ６」の方の意見に賛成です。

事がつまり「非常識」なのですから、まともに受け答えする義理なんかありません。
よしんば「娘のようで」というのならば微笑ましくもありますが・・やっぱり「常識を疑って」しまいますね。
「メルアド」なんか聞かなくっても、自分が出向けばいいだけのこと。
・・なんとも「恥ずかしい」です・・同じ中年としては・・。

回答No.8

mille1000

同じ仕事してます。

「患者様とはプライベートでつき合うのは良くないと思うので
　お断りしています」とはっきり伝えた方がいいかと思います。

回答No.7

erinaberry

お気持ちはうれしいんですが
お気持ちはありがたいんですが

こういう表現はしないほうがいいかもしれません。
前向きな勘違いをする人もいますから。

メールしたらアドレスばれますよね？
次に会ったときに「こないだのお手紙の件なんですけど、申し訳ないんですけどお受けできませんので。」
と伝えればいいと思います。

連絡がこなければ、「ダメだったのか～」なんて思って、次に会うのが気まずいのは相手のほうじゃないですかね？

回答No.5

noname#165598

＞何の連絡もしないのは今度会い辛いので、お断りメールを送りたいのですが

あと、出来れば口頭で伝えたいですね。

メールで返したら、それこそ「足を入れた」（表現あってる？）ことになります。

プロのナース（看護士）とは？
失敗は許されません。（表現きついかな）

回答No.4

nikobu

お手紙ありがとうございました。
お気持ちは大変ありがたいのですが
個人的なおつきあいなど、○○さんの　お気持ちには応えられまん。
これからも一、看護師として○○さんの治療のお手伝いができればと思っています。

くらいしか思いつきませんが

あくまで看護師と患者の間柄ということを強調すればよろしいのではないでしょうか？

ご参考まで。

回答No.3

noname#165598

経験がないのでアドバイスということで

・ナースとは言えサービス業なので、相手に非がないように断る
・「お気持ちはありがたい（またはうれしい）のですが」の文言
・「病院の規則では個人的なやり取りは控えるよう、教育（または指導）されていますので」

人に愛される（好かれる）のはうれしいけど、社会とか規則とかそういうものを理由に断る。立場上、しかたのないことだと分かっていただく。
大事に至っては責任問題にもなりますよね。
これも仕事のうちですかね。

回答No.2

zorro

相手が妻子持ちでありながら、メールをしてきています。失礼なのは相手のほうです。無視が一番です。手紙を出すにしても「お断りします。」それだけでOKです。