カスペルスキーがインストールできません

質問

Kaspersky Internet Security 6.0 試用版をインストールしようとするとadware se personalが検出されて,
互換性が無いから削除してくださいと出るのですがすでに削除されていて入っていないにもかかわらず表示されてインストールできません。どうしてでしょうか？

回答No.5

ryu-fiz · ベストアンサー

>PC内に検索をやりたくてもスタートボタン内にありません。

通常どのバージョンのOSでも基本的には『検索』がスタートメニュー内にない、ということはないと思うのですが。フリーウェアを使うとか、レジストリを直接いじるとかしない限りは、です。

…果たして、今回の質問にあるPCは質問者さん個人のPCなのでしょうか？もしかすると、会社のPCだったり、ご家族など他の方々と共有で管理者が別にいらっしゃるとかではないのでしょうか？

もし、会社のパソコンだとしたら…それに一時とはいえAd-AwareSE Personalを入れた時点で規約違反です。そして、個人利用でないパソコンをあれこれいじるのは困難と言えるので、もうこの時点で諦めるかリカバリして再トライするかのいずれかにした方が良さそうです。

取り敢えず、XPの場合に参考になりそうなページを１つリンクしておきます。XPのスタートメニューの並びが98と異なるために見落としているだけかも知れないですので、今一度確認を。

万一、スタートメニューにない場合でも、エクスプローラを起動すればツールバー上に『検索』ボタンはあります。

差し当たり、
C:\program files\Lavasoft
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\Lavasoft
辺りがあったら削除を。他にもそれらしいのがあるかも知れないですが。

ファイルやフォルダ関係を探して削除してもダメな場合は、レジストリキー内の残骸が引っ掛かっている可能性が高そうです。次のツールを使ってみてください。
http://hikari.s39.xrea.com/Tool/RegCleaner/RegCleaner.m.html

上記ページの手順に沿ってインストールしたら、不要なレジストリの検出、削除を行う前に、起動後最初の画面上にあるアプリケーション関連の情報の中にLavasoftやAd-Aware関連の項目がないかどうか探し、あったらまずそれを削除してみてください。その後で、書かれた手順に従って不要レジストリキーの処理を行うように。

この辺の作業は、基本的にはWindowsのファイル管理やフリーウェアの基本的な扱いが出来れば何とか行えるものだと思います。ここまでの作業がもし上手く出来ないようであれば…一旦パソコンをリカバリされるか、今回カスペルスキーを試用されるのは諦めるかのどちらかにした方がいいと私は思います。

お礼

ありがとうございました。結局OS入れなおしました

回答No.6

ryu-fiz

No.5です。XPでの検索方法についての解説ページをリンクし忘れました。すみません。
http://www.x-media.co.jp/tyoufaq/faq17_3.shtml

回答No.4

noname#175529

次の手順でスタートのプロパティを開いて確認してください。

スタート右クリック→タスク バーと [スタート] メニューのプロパティが開く→[スタート] メニュータブの[スタート] メニューのカスタマイズをクリック→[スタート] メニューのカスタマイズが開く→詳細設定タブ→[スタート] メニュー項目

ここで、現在表示の無い「検索」についてチェックが外れていないか確認し外れていればチェックを入れる。→OK

お礼

ありがとうございました。結局OS入れなおしました

回答No.3

kuretako

>PC内に検索をやりたくてもスタートボタン内にありません。
スタート　右クリックででませんか？

補足

有難う御座います。でないです。

回答No.2

noname#175529

セキュリティソフトのインストールにおいて定番になりつつあるトラブルです。
つまり、旧セキュリティソフトの削除が不完全で（手順は正しくても残骸があるだけで）新ソフト側から競合と判断されることが往々にしてあるということです。

既出ご指摘にもありますが、[adware]、[Lavasoft]でPC内に検索をかけて引っかかったものはすべて削除するくらいの徹底した「削除」がおそらく必要です。
また、一時ファイルも削除した方が無難です。

補足

回答有難う御座います。PC内に検索をやりたくてもスタートボタン内にありません。98を使ってたときはあったのにどこに行ったのでしょうか。よろしければ教えてください。

回答No.1

yoshi-thk

Ad-AwareSEをアンインストール後すぐにインストールしようとしてませんでしたか？
一度再起動してみて、それで再インストールするか試してみてください。

また、Lavasoftのファイルを削除して残ってない事を確認してください。

お礼

ありがとうございました。結局OS入れなおしました